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Gestión por procesos - Coggle Diagram
Gestión por procesos
Errores que se deben evitar
Falta de compromiso de Dirección General
Falta de tiempo y recursos
Sistema de gestión paralelo
Retrasar las puesta en archa
Querer implementar el modelo bruscamente
No informar debidamente
Orientación hacia los clientes
Son una parte importante de la razón de ser de la empresa u organiazación
Todas las empresas necesitan de clientes para sobrevivir
El cliente es el que tiene la razón
Significado
Acción de analizar el proceso y asegurar que va a alcanzar su calidad
Trabajar para lograr buenas comunicaciones internas, tanto horizontal como verticalmente
Es un medio que ayuda en el logro de la visión
Trabajo más eficiente y satisfactorio
Calidad de productos y servicios
Calidad en la forma de hacer las cosas
¿Si existe algún problema en el proceso?
Comunicación
Encontrar mejores métodos
Operaciones transversales entre departamentos
Puede existir descoordinación entre departamentos
Permite unificar criterios y mejorar la satisfacción de la comunidad
Debe gestionarse la relación cliente proveedor
La persona a cargo del proceso es el responsable del mismo