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Gestión por Procesos
Antecedentes
Revolución
Industrial
Fomentó la importancia de las empresas.
Creación de oportunidad laboral
Objetivos
Innovación
Personas que sean capaces de aportar nuevas ideas.
Promueve el uso de nuevas herramientas.
Calidad
Satisfacer al 100% las necesidades del cliente.
Preventiva: Hacer las cosas bien desde el principio.
Comunicación
Saber las necesidades de la siguiente persona del proceso.
Cooperación entre todos los miembros.
Estructura
Proveedores - Procesos - Clientes
Se aplica para la producción del bien o servicio.
Entrada - Tarea -Salida
Se aplica de manera interna en la empresa
Definición
Metodología Organizacional
Secuencia de actividades que generan valor.
Busca un continuo mejoramiento.
Orientado a la satisfacción del cliente.
Motiva al trabajo en equipo.
Emily Panchi- Negocios Internacionales
