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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Y RELACIONES
Administración del Personal para lograr una ventaja competitiva
El personal puede determinar la lealtad de un cliente
Ganancias a largo plazo para la empresa
Empleados Satisfechos lograran un servicio de excelencia
lograran lealtad de clientes
Administración de la relaciones y creación de lealtad
Importancia de lealtad
Ganancia por mayor número de compras
Ganancias por reducción de costos
Ganancia por recomendaciones
Ganancia por sobreprecio
Valor Real y Valor Potencial
Marketing Relacional
Marketing Transaccional
Marketing de Base de datos
Marketing de Interacción
Marketing de Redes
Genera vínculos de lealtad con el cliente
Circulo de la lealtad
Pirámide de Clientes
