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Administración de ventas 707C1816-959E-4FBA-9FA9-AD5E7EB89F9D - Coggle…
Administración de ventas
Perspectiva de ventas
Examina las ventas en su contexto histórico.
Tipos de ventas
Creadores de órdenes
Personal de ventas misionero
Captadores de órdenes
Apoyo técnico
Comerciantes
Tomadores de órdenes
Tomadores de órdenes externos
Personal de entregas
Tomadores de órdenes internos
Ventas
Relación con el cliente.
Comercialización del producto.
Administración del conocimiento y base de datos.
Solución de problemas
Retención y eliminación de clientes
Satisfacer necesidades y agregar valor.
Estudia su lugar dentro del marketing.
Marketing
:
B2B Negocio a negocio
B2C Negocio a consumidor
Implementación
Segmentación de mercados
Mercados de consumo
Mercados industriales
Mexcla
Precio
Producto
Promoción
Punto de venta
Planeación
Organizar la acción
Implementación
Determinar operaciones
Establecer objetivos
Medir resultados
Reevaluar y controlar
Proceso de compra
Comprensión
Convicción
Conocimiento
Compra
Desconocimiento
Comportamiento
Comprador organizacional
Estructura
Encargados
Influyentes
Usuarios
Compradores
Iniciadores
Guardianes
Proceso de toma de decision
Adquirir y analizar propuestas
Evaluar propuestas y elegir proveedores
Buscar fuentes potenciales
Seleccionar rutina para el pedido
Determinar caracteristicas requeridas del artículo
Retroalimentación y evaluación
Reconocer el problema
Selección de criterios
Economicos
Entrega
Productividad
Precio
Durabilidad
Emocionales
Políticas de la oficina
Confianza
Conveniencia
Prestigio
Consumidor
¿Quién compra?
Comprador
Usuario
Influyente
Iniciador
Criterios de evaluación
Actitudes
Creencias
Intenciones
Criterio de selección
Sociales
Personales
Ecónomicos
Proceso de toma de decisión
Evaluar soluciones
Seleccionar una solución apropiada
Reunir información
Evaluar la decisión
Identificar la necesidad
