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Calidad Total - Coggle Diagram
Calidad Total
Concepto
Es una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés.
Norma ISO 9001
Es un estándar en el que se incluyen los diferentes requisitos mínimos que debe tener un Sistema de Gestión de Calidad.
Principios
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Aprendizaje, innovación y mejora continuos.
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Costos de calidad
Son los recursos que se invierten por parte de la organización para cumplir con los requisitos de calidad, al mismo tiempo que se evitan y previenen errores en la producción
Tipos
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Costos de evaluación.
Son con los que se realiza la evaluación del desarrollo e impacto de las actividades que se realizan para conseguir la calidad.
Costos de los fallos.
Es la inversión generada por un error en el producto y que a su vez produce una no conformidad en las necesidades del cliente.