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GESTION DE MARKETING DE SERVICIOS E INDUSTRIAL - Coggle Diagram
GESTION DE MARKETING DE SERVICIOS
E INDUSTRIAL
¿Qué es?
Conjunto de tácticas que tiene como objetivo agregarle valor al servicio ofrecido
CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
INSEPARABILIDAD
INTANGIBILIDAD
CADUCIDAD
VARIABILIDAD
ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA EMPRESAS DE SERVICIO
DIFERENCIACION
PRODUCTIVIDAD
CALIDAD
TRIANGULO DE SERVICIOS
MIX DE MARKETING DE SERVICIOS
PROMOCION
VENTAS PERSONALES
EXHIBICIONES COMERCIALES
METAFORA
PUBLICIDAD
MARKETING DIRECTO
PROMOCION DE VENTAS
RELACIONES PUBLICAS
BOCA BOCA
PERSONAL
CICLO DE LA MEDIOCRIDAD
CICLO DEL EXITO
CICLO DEL FRACASO
DISTRIBUCION
VISITAN EL LUGAR DE SERVICIO
EL SERVICIO SE REALIZA A DISTANCIA
PREFIEREN DIFERENTES CANALES
LOCALIZACION EN INSTALACIONES DE USOS MULTIPLES
PROCESOS
DIAGRAMA DE FLUJO
¿QUE SE BUSCA CON EL REDISEÑO DE UN PRODUCTO?
REDUCIR EL CICLO DE TIEMPO
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD
REDUCIR NUMERO DE FRACASOS
AUMENTAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE
SEIS TIPOS DE CLIENTES
EL QUE VIOLA LAS REGLAS
EL AGRESIVO
EL LADRON
EL VANDALO
EL MOROSO
LOS VENGADORES FAMILIARES
PRECIO
ESTRATEGIA BASADA EN COSTOS
ESTRATEGIAS BASADA EN LA VALOR
ESTRATEGIA BASADA EN LA COMPETENCIA
PRODUCTIVIDAD
CALIDAD
MODO SERVQUAL
PRODUCTO/SERVICIO
FLOR DE SERVICIO
ENTORNO DEL SERVICIO
ESTRATEGIA DE ENFOQUE
SIN ENFOQUE
ENFOQUE TOTAL
ENFOQUE DE SERVICIOS
ENFOQUE DE MERCADO
TIPOS DE POSICIONAMIENTO
POSICIONAMIENTO DUDOSO
POSICIONAMIENTO BASADO EN UNA CUALIDAD
SOBREPOSICIONAMIENTO
POSICIONAMIENTO COMO SEGUNDO
SUBPOSICIONAMIENTO
POSICIONAMIENTO DE NICHO
SEGMENTACION DEL MERCADO DE SERVICIOS
MICROSEGMENTACION
MACROSEGMENTACION
PASOS DE LA SEGMENTACION
DESARROLAR MEZCLA DE MARKETING PARA CADA SEGMENTO META
IDENTIFICAR LAS BASES DE SEGMENTACION DE MERCADO
SELECCIONAR SEGMENTOS DE META
DESARROLLAR PERFILES DE LOS SEGMENTOS ESCOGIDOS
CREAR UN POSICIONAMIENTO PARA CADA SEGMENTO META
IDEAR COMO MEDIR EL ATRACTIVO DE UN MERCADO
