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MERCADOTECNIA Y VENTAS - Coggle Diagram
MERCADOTECNIA Y VENTAS
Análisis, organización, planeación y control de los recursos, las políticas y las actividades de la empresa que afectan al cliente, con vista a satisfacer las necesidades y deseos de grupos escogidos de clientes (Kotler, 2009)
Conceptos importantes
- Análisis, organización, planificación y control.
- Afectación al cliente.
- Satisfacción de necesidades.
- Vinculación con los grupos escogidos de clientes.
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Determinar o crear
En empresas grandes o pequeñas, industriales o de servicio.
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Investigación de mercado
Fases de investigación
- Definición del mercado meta
- Evaluación de la competencia
- Características de los productos
- Obtención de la información
- Interpretación de la información relevante