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工作分析 - Coggle Diagram
工作分析
工作研究
最终目标：提高工作效率
方法：秒表时间研究、工作抽样法、预定动作时间标准法、标准资料法
作业能力：完成某种作业所具备的心理、生理特征。
影响因素：生理因素、环境因素、工作条件及性质
工作疲劳
概念：（劳动者在作业过程中，由于连续工作致使身心劳累而引起工作能力下降的一种现象）
外在表现
心理疲劳：心理阻滞、心理饱和
生理疲劳（体力不支）
劳动安全事故与预防
概念：工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求最经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。
工作分析概述
工作分析概念：通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需知识和技能的过程
工作分析的内容：工作设立的目的、工作内容、工作联系、工作发生时间、工作环境、工作任职者要求
工作分析的作用
在人力资源管理中，明确人员职位职责、任职者要求，指导和支持职位培训和薪酬管理，未绩效管理和工作评估提供依据。
明确每项工作内容、职责和范围，完善与工作相关的制度和规定，，理顺、改进和优化工作流程。
实施流程
准备阶段
确定工作分析的目标
调查工作相关的背景资料
制定总体的实施方案
建立良好的工作氛围
实施阶段
制定具体实施计划
运用工作分析技术来
收集工作相关信息
整理和分析工作相关信息
结果形成阶段
审查和确认收集到的信息
制定职位说明书
结果应用阶段：调整、完善
工作设计
方法
传统的：机械型、生物型、知觉运动型
现代的：
激励型：工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、使用自主性工作团队、应用生活质量理论
社会技术系统法
概念： 是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排的一系列操作。
目的：提高工作效率，达到激励效果
工作分析的方法
传统的
工作实践法（适用短期内可掌握的工作）
工作日志法广泛适用
观察法（适用于工作简单、标准化、重复操作的工作）
文献分析法
问卷调查法 流程：设计问卷--问卷测试---样本选择---问卷发放与回收---问卷处理和运用（适合非操作类工作）
主题专家会议法（适用于中高层管理职位）
访谈法：
结构化访谈发（全面）、非结构化访谈（灵活，信息缺乏完备性）
现代的
临界特质分析系统
管理职位描述问卷法
关键事件法
功能性工作分析方法
工作任务清单方法
以人为基础的系统分析方法
职位分析问卷法
工作要素法
临界特质分析系统
能力要求法
职位说明书
内容包含
工作描述
工作摘要：主要职责、设立的目的
工作职责：日常工作、工作质量和数量、人员关系、经营利润的责任、权责关系、使用的设备和机器
工作标识：工作名称、职位代码
工作权限：工作目标与职责、职位的决策范围
绩效标准
工作环境
工作规范
培训要求
知识要求
工作经验要求：
社会工作经验、专业工作经验、管理工作经验
工作技能要求
资格证书要求
心理品质要求
教育程度要求：学历、专业