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Elementos del estudio de mercado - Coggle Diagram
Elementos del estudio de
mercado
Diseño, desarrollo y análisis de la mezcla de mercadotecnia.
Producto, plaza, promoción y precio
Las variables de la mezcla de mercadotecnia
Precio
Cantidad de dinero que los consumidores tienen que pagar por un determinado producto o servicio.
Plaza
Incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado. También conocida como posición o distribución.
Producto
Conjunto de atributos tangibles o intangibles que el negocio ofrece al mercado meta
Promoción
Actividades cuyo objetivo es informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto o servicio
Cálculo de la demanda total
Las necesidades de los consumidores son ilimitadas, por esto eligen productos y servicios que satisfacen sus necesidades y deseos a cambio de lo que pagan, esos deseos pasan a ser demandas. Calcular la demanda actual de los clientes implicaría la cantidad total que compraría un grupo de personas de una zona geográfica, por lo cual se establece la siguiente ecuación: Q = n x q x p16
Donde: Q = Demanda total del mercado. n = Cantidad de compradores. q = Cantidad comprada por el comprador promedio anual. p = Precio de una unidad promedio.
Socios de operación de la organización
Tipos de canales de distribución
Canal de distribución de los bienes industriales. Facilitar diversos canales para llegar a las empresas que incorporan los productos a su proceso de manufactura u operaciones.
Canal de distribución de servicios. Ofrecer rutas para atender las necesidades especiales en su distribución.
Canal de distribución de bienes de consumo. Llevar los productos perecederos por diversos canales de distribución hacia las manos de los consumidores finales de manera fácil y rápida.
Función de los canales de distribución
Fraccionar los productos.
Surtir los productos
Almacenar los productos.
Contactar grupos de compradores numerosos y dispersos
Transportar los productos
Informar de las necesidades del mercado y de los términos de intercambio.
Naturaleza y usos del producto o servicio
Los productos de consumo
Productos de consumo por especialidad, el consumidor encuentra lo que le satisface y regresa al mismo sitio.
Productos por comparación, los cuales son homogéneos (como vinos, latas, aceites lubricantes) y heterogéneos (como muebles, autos, casas), en éstos el estilo y la presentación, son más importantes que el precio.
Productos no buscados (cementerios, abogados, hospitales, entre otros), que son productos o servicios que cuando se necesitan y se encuentran, se acude al mismo lugar.
De conveniencia, cuya compra se planea; y de impulso, cuya
compra no se planea.
Por su tiempo de almacenamiento, pueden ser no perecederos, tales como
muebles
perecederos
herramientas
alimentos y envasados
aparatos eléctricos
Características del producto o servicio
Precio
Presentación
Marca
Tamaño
Valor añadido.
Composición
Forma de uso
Imagen comercial
Investigación de mercado a través de las redes sociales
Facebook
Hoy en día Facebook cuenta aproximadamente con más de 1,350 millones de usuarios, de los cuales 31 millones son mexicanos que se conectan diariamente, para comunicarse con familiares y amigos, así como también con temas de entretenimiento y laborales.
Twitter
Su característica principal son los hashtags, los cuales generan aproximadamente un 60% del engagement. Las empresas tratan de aprovechar esta característica mediante tuits, para conocer las reacciones de los usuarios hacia su contenido.
Ventajas y desventajas de la investigación de mercados en las redes sociales
Desventajas
La muestra estadística podría no ser representativa
Las repeticiones son
imposibles de medir
No existe completo acceso a datos demográficos.
No se pueden realizar todas las metodologías de investigación.
ventajas
Visualización de datos en tiempo real
Seguimiento de resultados a un bajo costo
Conocer lo que la gente habla y piensa de la marca en el momento.
Desarrollar el estudio desde cualquier lugar.
Fijación y políticas de precio
El precio es una variable del estudio de mercado que expone la política de ventas de la empresa. La empresa debe ser la encargada, en un inicio, de fijar el precio que considere más adecuado al artículo o servicio que ofrece al consumidor.
una política de precios en equilibrio debe fijarse tomando en cuenta los siguientes factores
Nivel de costos.
Elasticidad de la demanda.
Objetivos empresariales
El tipo de competencia
El valor del producto ante los consumidores.
Identificación de la competencia
cuatro niveles de competidores
Competencia de sector: Competidores que fabrican el mismo producto o tipo de productos.
Competencia de forma: Competidores que fabrican productos que proporcionen el mismo servicio.
Competencia de marca: Competidores que ofrecen bienes y servicios similares y a precios similares.
Competencia genérica: Competidores que compiten por el mismo valor de consumo.
Riesgos y oportunidades del mercado
Competidores
Proveedores
Tecnología
Clientes
Operativos
Financiero
Sector
Investigación de mercado
Las empresas pueden llevar a cabo la investigación de mercados de dos formas
Dentro de la empresa, con una área especializada
A través de agencias de investigación
A través de agencias de investigación
Se cuenta con información veraz para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el desarrollo de los negocios.
Proporcionar información real y precisa, que ayuda a resolver problemas que se presentan en los negocios
Auxilia en la identificación del tamaño del mercado que se pretende cubrir, en el caso de comercializar o lanzar un producto nuevo
Define el tipo de producto que fabricará o venderá, con base en las necesidades detectadas por los consumidores, en el proceso de la investigación.
Define el sistema de ventas idóneo, de acuerdo con lo que el consumidor
solicita
Precisa las características del consumidor final al que satisface el negocio, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, entre otros
Ayuda a detectar los gustos y preferencias cambiantes de los consumidores, para que la empresa pueda cubrirlos y no quede fuera del mercado
límites de la investigación de mercados
Discrepancia entre el estudio y su aplicación
Falta de recurso humano especializado para su ejecución
Tiempo empleado en la investigación
Dificultad de expresar los resultados en unidades monetarias
Costos elevados de aplicación
Dificultad para obtener resultados totalmente confiables
El desconocimiento de la investigación de mercados
objetivos de la investigación de mercado
Objetivo económico
Objetivo administrativo
Objetivo social
Plan de ventas
El pronóstico de ventas es una proyección a futuro que tiene un negocio, del cual
se derivan los demás planes del negocio.
Segmentación y selección del mercado meta
Identificación y posibilidad de medición
Capacidad de respuesta
Rentabilidad
Accesibilidad
Pasos en la segmentación de mercados
Perfilar y analizar los segmentos
Seleccionar los mercados meta
Seleccionar las descripciones de la segmentación
Diseñar, implementar y mantener mezclas apropiadas de mercadotecnia
Escoger una base o bases para segmentar el mercado
Seleccionar un mercado o categoría de producto para el estudio
Diseño de estrategias de promoción y publicidad
Reforzamiento de marca. Se emplea como una manera de generar lealtad en el comprador, lo cual lleva a compras sucesivas.
Generar demanda Las estrategias de promoción de venta incluyen el incremento o la generación de demanda por un producto o servicio. Anunciar una oferta por tiempo breve, crea una sensación de necesidad en el comprador, quien terminará por comprar el producto
Estrategia combinada Los métodos para impulsar y para atraer se usan simultáneamente para lograr un máximo efecto promocional.
Estrategia para atraer El propósito es el cliente, no el vendedor. Esto crea una demanda por el producto, lo cual obligará a los comerciantes a abastecerse.
Estrategia para impulsar Ocurre cuando los proveedores de un producto o servicio ofrecen incentivos para promover el producto o comprar cantidades extras.