Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING - Coggle Diagram
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING
Quá trình hình thành
Nguyên nhân ra đời:Cuối TK XIX, đầu TK XX
Quá trình hình thành và phát triển
Lần đầu tiên xuất hiện ở Mỹ (1905)
Khi mới ra đời, Marketing: hoạt động liên quan đến việc bán hàng. Ngày nay, nội dung mở rộng, phát triển và hoàn thiện.
Các quan điểm về marketing
Marketing định hướng sản phẩm=> chất lg sản phẩm
Marketing định hướng bán hàng=> chiêu thị
Marketing định hướng sản xuất=> số lg sản phẩm sx
Marketing định hướng nhu cầu khách hàng=> khách hàng mục tiêu
Marketing định hướng xã hội=> nắm cả xã hội, khách hàng, doanh nghiệp
Khái niệm Marketing
Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người.
Các khái niệm liên quan
Nhu cầu (need): cảm giác thiếu hụt =>Xác định loại sản phẩm
Mong muốn (wants):nhu cầu đặc thù, tương ứng với trình độ văn hoá và nhân cách của mỗi người.
=>Xác định đặc tính sản phẩm
Nhu cầu về khả năng thanh toán (demand):mong muốn của con người kèm theo điều kiện có khả năng thanh toán.
=>Xác định sức mua của khách hàng
Quá trình, mục tiêu, vai trò và chức năng của marketing
Mục tiêu
Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng
Tối đa hóa chất lượng cuộc sống
Tối đa hóa tiêu thụ
Vai trò
Cầu nối doanh nghiệp về mối quan hệ, lợi ích các bên
Công cụ cạnh tranh
Hướng doanh nghiệp đến nhu cầu, hài lòng khách hàng, chủ động
“Trái tim” hoạt động doanh ngiệp
Quá trình marketing
R => STP => MM => I => C
Chức năng
Nghiên cứu thị trường và phát triển nhu cầu
Thích ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi
Thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao
Hiệu quả kinh tế
Phối hợp
Marketing mix và thách thức
Khái niệm:Marketing-mix là tập hợp các thành tố biến động có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu nhằm đạt mục tiêu đã hoạch định.
Quan hệ 4P và 4C:Mối quan hệ thống nhất, chặt chẽ, không tách rời
Các yếu tố ảnh hưởng
Nguồn lực, vị trí, uy tín của DN trên thị trường
Giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm
Yếu tố môi trường
Tính chất sản phẩm
Tính chất sản phẩm
Thách thức
Sự phát triển marketing phi lợi nhuận
Sự bùng nổ của công nghệ thông tin, internet, mạng di động, mạng xã hội
Toàn cầu hóa kinh tế thế giới
Trách nhiệm xã hội, đạo đức
