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EMPLOYE ADMINISTRATIF D'ACCUEIL - Coggle Diagram
EMPLOYE ADMINISTRATIF D'ACCUEIL
Réaliser les travaux administratifs
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Outils collaboratifs (planning et agenda)
Utilisation des outils bureautiques et communications
Utilisation des fonctions avancées d'une messagerie (filtre indicateur de suivi)
Organiser
Travail d'équipe
Respecter la confidentialité
Trier et traiter les mails et le courrier
Connaître les différents interlocuteurs interne
Traiter les courriers entrants et sortants
Respecter les normes d'expédition de courrier
Identifier les tarifs en vigueur en envoi-
Choisir l'imprimer postal approprié et le renseigner par écrits ou en ligne
Adaptabilité-
Confidentialité
travail en équipe
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Suivre et appliquer une procédure
Effectuer des calculs sur exel
Saisir et mettre à jour des différents types de données
Présenter des données chiffrées et des graphiques
Adaptation au contexte de la structure
Confidentialité
Connaître le vocabulaire technique
Connaître les calculs arithmétiques
Classer et archiver les informations les documents
Identifier et suivre le plan de classement physique ou numérique Classer les mails, les fichiers, ou les courriers numérisé dans les dossiers concernés
Enregistrer et sauvegarder des fichiers numériques
Numériser des documents
Confidentialité-Adaptabilité
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Utiliser Pack Office
Saisir et rédiger des écrits et mails
Classer les documents
Adaptabilité
confidentialité
Assurer l'accueil d'une structure
Traiter les appels téléphoniques
Bonne élocution
Identifier la demande et prendre en compte
Utiliser les techniques de prises de notes
Prendre les messages et transmette aux destinataires concernés Filtrer les appels
Utilisation d'outils de communication
Adaptation au contexte
Confidentialité
Véhiculé une image positive de la structure
Répondre aux demandes d'informations interne et externe
Identifier la demande d'information et la pertinence
Bonne élocution
Effectuer des recherches dans les sources adéquates
Utiliser le web avec pertinence et rapidité-
Sélectionner l'information pertinente et transmettre de façon adéquate
Rédiger des écrits professionnels simples à l'aide de modèle
Adaptabilité
Confidentialité
Adapter une posture professionnelle
Accueillir et orienter les visiteurs et collaborateurs
Bonne élocution
Identifier la demande et la prise en compte
Recherche des informations fiables et les transmettre
Traiter simultanément physique ou phonique
Utiliser la prise de note
Prendre des messages et transmettre au destinataire concerné
Ecoute active
Organisé
Gérer plusieurs tâches