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Tema 2, ¿QUÉ COMPRENDÍ DE LO VISTO?, ¿QUÉ ES LO MÁS RELEVANTE? - Coggle…
Tema 2
CREACIÓN DEL SERVICIO
Tendencias: face workout, autocobro
Nichos: Salones de pelo chino, veganos
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Prevención: pruebas a domicilio, seguros
Innovación: spotify, zoom
Cambios de estilo: corte de pelo, pilates, ben&frank
Mejoras en el servicio: pagos extra, soho house
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VALOR
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El valor se define como la percepción del cliente sobre los beneficios recibidos en comparación con los costos que asume al adquirir un servicio. No se trata solo del precio, sino de la experiencia, calidad, conveniencia y satisfacción obtenida.
Incremento de valor:
Entre más valor le da el cliente, más alto es el precio
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CICLO DEL SERVICIO
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Cada momento que da una percepción de la marca es un momento de verdad. Evaluando cada cosa. Cambiando la expectativa a la percepción.
momentos de veredad
Que la marca pueda llamar la atención y que se lleva a ver el producto
La primera vez que ves el producto
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