Amazon Comprehend offre une fonctionnalité d'analyse de sentiment qui permet de déterminer automatiquement si un texte est positif, négatif, neutre ou mixte. Cela permet de comprendre le ton général des commentaires clients. Comprehend peut également détecter automatiquement des entités dans le texte, telles que des noms de produit, des lieux, des personnes, des dates, etc.