Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KIẾN THỨC VÀ TRÍ NHỚ - Coggle Diagram
KIẾN THỨC VÀ TRÍ NHỚ
Học hỏi
Là toàn bộ những thay đổi ảnh hưởng đến xu hướng phản ứng của một người tiêu dùng đối với các tác nhân kích thích khác nhau, những thay đổi này có được nhơ vào nhận thức và kinh nghiệm
Phân loại
Học hỏi phản xạ có điều kiện thao tác:thông qua kết quả để điều chỉnh hành vi, hành vi trước điều chỉnh hành vi sau. MAO CAO
ví dụ: khi mua một sản phẩm kem chống nắng, sau thời gian sử dụng thấy hiệu quả thì lần sau sẽ mua tiếp, nếu không hiệu quả thì sẽ k mua lại lần sau.
Học hỏi phản xạ có điều kiện cổ điển: MAO thấp
khi tác nhân 1 kết hợp với tác nhân 2 để tạo ra 1 kích thích, sau một thời gian khi bỏ tác nhân 1 và chỉ còn lại tác nhân 2 thì kích thích đó vẫn sẽ xảy ra
ví dụ: sử dụng hình ảnh suối khoáng để quảng cáo sản phẩm nước Lavie, sau một thời gian chỉ cần nhắc đến suối khoáng thì sẽ nhớ đến hình ảnh nước Lavie :
Học hỏi phản xạ vô điều kiện:
Thông tin quảng cáo được lặp lại --> học hỏi những thông điệp được lặp lại đó ---> tin vào nó
Học hỏi theo hình mẫu:điều chỉnh hành vi của bản thân thông qua quan sát kết quả hành vi của người khác
Kiến thức
-
Nội dung kiến thức
Giản đồ thương hiệu: tập hợp những liên tưởng gắn liền với khái niệm
ví dụ: Samsung: pin khỏe, camera siêu zoom, đa dạng giá cả, bền
Hình ảnh thương hiệu: tập hợp những liên tưởng mạnh, thuận lợi, độc đáo về thương hiệu
-
Cấu trúc
-
Chủng loại hướng đích: một chủng loại bao gồm các sự vật mà người tiêu dùng cho là thích ứng với mục đích của họ
-
Trí nhớ
Trí nhớ NTD: Là kho lưu trữ kiến thức cá nhân rộng lớn về sản phẩm, dịch vụ, kinh nghiệm mua sắm và tiêu dùng
-
-
-