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1-1-1 regles fondamentales et strategies interne - Coggle Diagram
1-1-1 regles fondamentales et strategies interne
Structure d’un document règles fondamentales et Stratégies interne
L'approche pour relier les règles stratégiques et internes au référentiel de départ dépend de l'objectif de communication et du public cible.
Annexer le Référentiel de Départ ?
Avantages :
Assure une cohérence totale et une compréhension complète des fondements de l'entreprise.
Permet de se référer facilement à la vision initiale du fondateur.
Inconvénients :
Lourdeur documentaire si le référentiel est long.
Risque de dilution du message principal des documents spécifique
signifie que le fait d'annexer un document volumineux peut noyer ou affaiblir l'impact du message central des documents spécifiques (Référentiel d'Activité, Déclaration de Mission, Charte Éthique, Plan Stratégique).
Comment éviter la dilution ?
ne pas perdre en clarté
Ne pas confronter les lecteurs à des informations parfois redondantes ou trop générales.
1 more item...
ne pas engendrer de confusion
entre les orientations globales du référentiel de départ et les objectifs opérationnels précis des documents spécifiques.
1 more item...
ne pas disperser l'attention
Ne pas faire consulter aux lecteurs un référentiel long et dense en plus d'un document spécifique,
1 more item...
Cas pertinent : Lorsque le référentiel de départ est un document fondamental, stable et non évolutif.
Adapter et Synthétiser le Référentiel de Départ
Cas pertinent : Lorsqu'il est nécessaire de contextualiser les informations pour un public spécifique (dirigeants, managers, opérationnels).
Avantages :
Plus accessible, adapté à des usages spécifiques.
Flexibilité pour des documents vivants, régulièrement mis à jour.
Inconvénients :
Risque d'interprétation ou de dilution si la synthèse est mal réalisée.
Peut entraîner des incohérences si les versions sont mal harmonisées.
Rédiger de manière identique au Référentiel de Départ
Cas pertinent : Lorsque le référentiel de départ est structuré de manière concise et opérationnelle.
Avantages :
Uniformité et continuité dans la communication.
Cohérence forte avec la vision du fondateur.
Inconvénients :
Manque de personnalisation pour des cibles spécifiques.
Risque de redondance si le référentiel est déjà bien diffusé.
Recommandation pour chaque document :
Référentiel d'Activité : Synthétiser les éléments clés du référentiel de départ en annexe pour contextualiser.
Déclaration de Mission : Référencer les valeurs et la vision du référentiel, sans tout recopier. Une annexe brève peut être pertinente.
Charte Éthique : Adapter les principes du référentiel pour les rendre concrets et directement applicables. Plutôt une synthèse ou des extraits ciblés.
Plan Stratégique : Rédiger de manière autonome, mais en cohérence avec le référentiel. Mentionner ce dernier comme fondement dans l'introduction.
Conclusion
L'idéal est de trouver un équilibre entre fidélité au référentiel de départ et adaptation aux objectifs opérationnels.
En général, il est recommandé de ne pas tout recopier mais de référencer intelligemment le référentiel dans les documents spécifiques.
possibilité de transmettre uniquement le référentiel de départ sans passer par les quatre documents intermédiaires (Référentiel d'Activité, Déclaration de Mission, Charte Éthique, Plan Stratégique).
Avantages
Cohérence et fidélité à la vision initiale du fondateur : Pas de risque de distorsion ou d'interprétation divergente.
Gain de temps et de ressources : Éviter la multiplication des documents et la gestion de versions.
Impact symbolique fort : Le référentiel de départ devient le texte fondateur, sacralisé.
Clarté pour les parties prenantes : Tous les acteurs partent de la même base d'information.
Inconvénients potentiels
Difficulté d'appropriation : Si le référentiel est dense ou conceptuel, il peut être difficile à comprendre et à appliquer au quotidien.
Manque de contextualisation opérationnelle : Les employés ou les managers peuvent éprouver des difficultés à traduire les concepts en actions concrètes.
Absence de personnalisation : Les différents niveaux de l'organisation (dirigeants, managers, opérationnels) peuvent avoir besoin d'une version adaptée à leurs rôles respectifs.
Risque de rigidité : Si le référentiel est figé, il peut manquer de flexibilité face à l'évolution de l'environnement ou des stratégies.
Alternatives possibles :
Référentiel de Départ + Guide de Lecture : Fournir le référentiel accompagné d'un guide pratique pour faciliter la compréhension et l'application concrète.
Ateliers de présentation et d'appropriation : Organiser des sessions pour expliquer le référentiel, répondre aux questions et adapter les principes aux réalités du terrain.
Synthèse simplifiée : Créer une version résumée du référentiel, avec des points clés pour chaque cible (dirigeants, managers, employés).
Évolution progressive vers les documents spécifiques : Partir du référentiel de départ, puis, si nécessaire, développer progressivement les documents intermédiaires selon les besoins.
conclusions
Transmettre uniquement le référentiel de départ est possible, mais il faut s'assurer que tous les acteurs puissent s'approprier efficacement son contenu. Un accompagnement adapté (guide, ateliers) peut compenser l'absence de documents intermédiaires.
exemples
exemple de " référentiel d'activité"
1.Introduction : Présentation du contexte et des objectifs du référentiel.
2.Historique de l'entreprise : Origines, fondateur, évolutions majeures.
Domaine d'activité : Secteurs couverts, principaux marchés et clients cibles.
Activités principales : Description des missions opérationnelles et des processus clés.
Enjeux stratégiques : Problématiques sectorielles, opportunités et risques.
Normes et réglementations : Cadre légal et règlementaire applicable.
Structure organisationnelle : Organigramme et répartition des rôles et responsabilités.
Évaluation des performances : Indicateurs clés de performance (KPI) associés aux activités.
Type de Document
Objectif Principal
Cible
Contenu Principal
Produits, services, marché
Externe
Identifier le périmètre d'activité
Activité d'entreprise
"exemple de "déclaration de mission "
1.Introduction : Explication du rôle de la mission dans l'orientation stratégique.
2.Énoncé de mission : Formulation claire et concise de la mission de l'entreprise.
3.Objectifs de la mission : Résultats attendus à moyen et long terme.
4.Valeurs fondamentales : Valeurs sur lesquelles s'appuie la mission.
5.Impact sur les parties prenantes : Clients, employés, partenaires, société.
6.Lien avec la vision stratégique : Articulation entre mission et vision à long terme.
7.Mise en œuvre opérationnelle : Exemples concrets d'application de la mission.
Type de Document
Objectif Principal
Cible
Contenu Principal
Objectifs fondamentaux
Interne et externe
Raison d'être
Déclaration de mission
exemple de Charte Éthique
Préambule : Contexte de l'élaboration de la charte et engagement de l'entreprise.
introduction :Exemple : "Cette charte définit les principes éthiques fondamentaux [Objectif de la charte , Importance de l’éthique dans l’organisation ] de [Nom de l’organisation] et s’applique à tous ses collaborateurs et partenaires.[portée de la charte]"
Public concerné (salariés, partenaires, fournisseurs…)
Valeurs fondamentales :
Présentation des valeurs clés qui guident les décisions et comportements (ex : Respect, intégrité, transparence, responsabilité.…)
Exemple de valeurs :
Intégrité → Nous agissons avec honnêteté et transparence.
Respect → Nous valorisons la diversité et la dignité humaine.
Responsabilité → Nous assumons nos impacts sociaux et environnementaux.
Principes de Conduite éthique : Normes de comportement attendues, règles de conduite.
Règles de comportement dans les interactions internes et externes, Exemples de situations concrètes et réponses attendues
Exemples de thèmes abordés :
Respect des règles légales : Conformité juridique et lutte contre la corruption.
Lutte contre la corruption et les fraudes
Relations externes : Relation avec les clients, partenaires, fournisseurs.
Relations avec les clients et fournisseurs (honnêteté, conflits d’intérêts)
Relations internes : Comportement envers les collaborateurs (respect, égalité, diversité).
Relations internes (collègues, hiérarchie, diversité, inclusion)
Protection des données et confidentialité
"Tout conflit d’intérêt doit être signalé à la direction pour éviter toute atteinte à notre impartialité."
Engagements en matière de Responsabilité Sociétale et Environnementale :
Développement durable, impact environnemental , responsabilité sociétale (conditions de travail, droits humains…)
Mécanismes de contrôle et sanctions [ Conséquences en cas de non-respect de la charte] : Modalités de suivi et de traitement des non-conformités.[ Mécanismes de signalement des comportements non conformes ]
Exemple : "Tout manquement à cette charte pourra faire l’objet de sanctions disciplinaires conformément au règlement intérieur.
Une charte éthique formalise les valeurs, principes et engagements d’une organisation en matière de comportement responsable. Elle sert de référence pour les collaborateurs et partenaires afin de garantir une conduite conforme aux valeurs de l’entreprise.
Type de Document
Objectif Principal
Cible
Contenu Principal
Valeurs, principes éthiques
Interne et externe
Normes morales et éthiques
Charte éthique
mise en application,
Mode de diffusion et formation des collaborateurs
Conclusion et Engagement des Parties Prenantes
Exemple : "En signant cette charte, chaque collaborateur s’engage à adopter un comportement éthique en toutes circonstances."
Rappel de l’importance du respect de la charte
Signature et engagement des employés et partenaires
exemple de Plan Stratégique
Introduction :
Contexte général: Rappel du contexte stratégique et des enjeux globaux.
et justification du plan
Exemple : "Ce plan stratégique définit la vision et les actions [ Présentation du document et de ses objectifs] de [Nom de l’organisation] pour les cinq prochaines années [Période couverte] afin de renforcer notre position et maximiser notre impact."
Vision stratégique : Projection à long terme de l'entreprise.
Rappel de la mission (aujourd'hui) , Présentation de la vision (ambition long terme)
xemple : "Notre mission est de [mission]. Notre vision est d’être [objectif ambitieux à long terme]."
Axes stratégiques : Priorités majeures, axes d'innovation, différenciation concurrentielle.
Définir les axes prioritaires pour atteindre la vision
Objectifs stratégiques : Objectifs spécifiques, clqirs, mesurables, atteignables, réalistes et temporels (délais associés)(SMART).
bjectifs clairs, mesurables et atteignables
Croissance → Augmenter notre chiffre d’affaires de 30 % en 5 ans
Innovation → Développer trois nouveaux produits/services
Durabilité → Réduire notre empreinte carbone de 50 %
Plan d'action : Actions concrètes à mettre en œuvre pour chaque axe stratégique, chaque objectif.
Responsables et délais associés
Indicateurs de performance (KPIs)
Pour atteindre l’objectif de croissance, nous allons :
Étendre notre présence à l’international (2025-2026)
Lancer une nouvelle gamme de produits (2027)
Renforcer notre stratégie digitale (2028)"
Ressources nécessaires : Humaines ( Responsables et compétences nécessaires) , financières(budget prévu), technologiques (et infrastructures requises).
Moyens et Ressources
Ressources financières (budget prévu)
Ressources humaines et compétences nécessaires
Technologies et infrastructures requises
Exemple : "Nous prévoyons d’investir [montant] dans l’innovation et de recruter [nombre] experts d’ici 2026."
Pilotage et Suivi
Évaluation et ajustement : Dispositifs d'évaluation et d'adaptation stratégique. Ajustements possibles du plan
Exemple : "Nous établirons des revues stratégiques semestrielles pour suivre la mise en œuvre du plan et ajuster nos actions si nécessaire."
Indicateurs de performance (KPI) : Mesure des résultats et suivi des performances [Pilotage et Suivi - Processus d’évaluation régulière (réunions, bilans annuels)]
Analyse de la situation actuelle
Analyse interne (forces et faiblesses de l’organisation)
Analyse externe (opportunités et menaces du marché)
Outils utilisés : SWOT, PESTEL, étude de marché…
Exemple : "Nous avons identifié trois défis majeurs : [défi 1], [défi 2], [défi 3]."
Conclusion et Appel à l’Action
Synthèse des objectifs et engagement de l’organisation
Mobilisation des parties prenantes (équipes, partenaires…)
Exemple : "Ce plan est une opportunité pour nous d’atteindre de nouveaux sommets. Ensemble, réalisons notre ambition !"
Type de Document
Objectif Principal
Cible
Contenu Principal
Objectifs stratégiques
Interne et externe
Ambitions à long terme
plan stratégique
affiner -> Une vision non partagée reste une simple déclaration -> La diffuser auprès des équipes
Impliquer les parties prenantes (direction, employés, partenaires).
Tester la clarté et l’adhésion autour de la déclaration.
et Faire valider