Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Een klachtgesprek voeren - Coggle Diagram
Een klachtgesprek voeren
Luisteren
Actief luisteren
hummen
aankijken
Vragen stellen
Passende vragen
gebaren maken
samenvatten
situatie begrijpen
concreet
begrip en medeleven tonen
empathisch inleven
kwetsbaar opstellen
doorvragen
objectief zijn
afkoelen
rust
tijd geven
laten uitrazen