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FUNCIONES DEL TRASLADISTA - Coggle Diagram
FUNCIONES DEL TRASLADISTA
El Trasladista es la persona encargada de realizar un trasfer o traslado a una persona o grupo de personas entre dos puntos geográficos dentro de la ciudad
Los traslados mas frecuentes son entre el aeropuerto y un establecimiento de hospedaje o viceversa
Su misión es dar soporte logístico al traslado, solucionando todas las dificultades que pudieran
surgir, por lo que es indispensable que domine el idioma del turista
Recepción del turista:
Generalmente se realiza en el aeropuerto, y pudiendo también realizarse la recepción en estaciones de trenes, terminales marítimos o terminales terrestres
Esta función es el primer paso en el trato directo con el turista, por lo que el encargado debe dar
una buena impresión y brindar un servicio de calidad
Las mejores prácticas dentro esta función son las siguientes:
Tener todo el material y la documentación necesaria para realizar el servicio y entregar a
los turistas
Solicitar a la agencia detalles y características de los turistas que va a atender.
Coordinar con la agencia la hora, el número de turistas y el nombre del turista o grupo
Confirmar con la debida anticipación la hora de llegada del transporte (bus de transporte,
tren u otro medio según el caso)
Ubicar al turista o grupo y verificar que todos los turistas hayan llegado.
Verificar el número de turistas antes de partir.
Traslado y chequeo de turistas:
traslado del lugar de arribo (aeropuerto, terminal terrestre, estación de tren) al
establecimiento de hospedaje o check- in
traslado del establecimiento de hospedaje al lugar
de embarque o check-out.
Las mejores prácticas en el desempeño de esta función son las siguientes:
Traslado del lugar de arribo (aeropuerto, terminal terrestre, marítimo, lacustre,
terrestre y/o estación de tren) al establecimiento de hospedaje. ( Check-in )
Brindar la información básica o briefing durante el recorrido hasta el establecimiento de
hospedaje, pudiendo completar la información en el momento del check-in, en la recepcion del establecimiento de hospedaje. Los datos e información que debe incluirse como minimo en cada briefing
Explicar el itinerario del programa a cumplir y comparar el itinerario local con el
itinerario que la agencia internacional ha entregado al turista. En caso de existir diferencia entre ambos itinerarios, se debe informar a la agencia operadora.