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Funciones del Trasladista - Coggle Diagram
Funciones del Trasladista
Cavalcanti, F. (2016) define al Trasladista como "un profesional responsable de organizar y ejecutar el traslado de turistas, asegurando que el proceso sea eficiente, cómodo y seguro, además de proporcionar información cultural y turística relevante" (p. 56).
Definición: El Trasladista es el encargado de realizar el traslado de personas entre dos puntos geográficos dentro de una ciudad, brindando soporte logístico, información y resolución de problemas.
Objetivos del Traslado
Brindar soporte logístico.
Gestionar dificultades durante el traslado.
Dominar el idioma del turista.
Información clara, breve y precisa.
Pérez, R. (2017), en su obra sobre "Logística Turística", menciona que el Trasladista debe ser "un facilitador de la experiencia turística, garantizando el cumplimiento de los itinerarios y la satisfacción del cliente desde su llegada hasta su partida" (p. 32).
Información en el Traslado
Briefing al turista:
Datos sobre el país, ciudad y seguridad.
Pautas sobre salud, costumbres, y seguridad personal.
Información sobre el clima, tipos de cambio, y medios de transporte.
Check-in en el hospedaje:
Entrega de llaves, documentos y servicios básicos del establecimiento.
Coordinar con el chofer para la programación del siguiente traslado.
Traslado y Chequeo de Turistas
Objetivo: Asegurar que el turista llegue a su destino correctamente y con todas las comodidades necesarias.
Subfunciones:
Traslado de lugar de arribo al establecimiento de hospedaje (check-in).
Traslado del establecimiento al lugar de embarque (check-out).
Recepción del Turista
Lugar: Aeropuerto, estaciones de tren, terminales marítimos o terrestres.
Objetivo: Dar buena impresión y garantizar un servicio de calidad.
Mejores prácticas:
Preparación de documentos: itinerarios, vouchers, boletos, tags, mapas.
Letrero visible con nombre de la agencia y turista.
Verificar transporte: limpieza, seguridad y condiciones operativas.
Confirmar horarios de arribo y contactar en caso de retraso.
Ayudar con el equipaje y verificar documentos (pasaporte, migración).