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Mapa Conceptual: Procesos de Comunicación Humana - Coggle Diagram
Mapa Conceptual: Procesos de Comunicación Humana
Modelos de Comunicación
Kerbratt-Orecchioni (enfoque interactivo):
→ Analiza la comunicación como un proceso estratificado (nivel verbal, no verbal, contexto).
→ Énfasis en la negociación de significados y roles dinámicos (emisor/receptor intercambiables).
Funciones del Lenguaje (Jakobson)
Referencial
: Transmitir información objetiva (ej: informe técnico).
Emotiva
: Expresar emociones (ej: feedback en equipo).
Conativa
: Influir en el receptor (ej: instrucciones de uso).
Fática
: Mantener la comunicación (ej: "¿Me escuchas?" en Zoom).
Metalingüística
: Explicar el código (ej: glosario en un manual).
Poética
: Estética del mensaje (ej: diseño de interfaz intuitiva).
Barreras de Comunicación
Físicas
: Ruido en videoconferencias, fallas de red.
Semánticas
: Jerga técnica no explicada (ej: "API RESTful").
Psicológicas
: Sesgos cognitivos en la toma de requisitos.
Socioculturales
: Diferencias idiomáticas en equipos globales.
Sociedad de la Información
Características
→ Digitalización masiva (cloud computing, Big Data).
→ Hiperconectividad (IoT, redes 5G).
Impacto en Ingeniería en Sistemas:
→ Comunicación asíncrona (herramientas como Jira).
→ Retos: Infoxicación, seguridad de datos (criptografía).