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résultats et performance - Coggle Diagram

- - - - par exemple
        
        Une œuvre : Parachever une œuvre (3. il faudra)
        
        Une mission : mener à son terme une mission
        
        Un projet : mener à bien un projet (3. il faudra)
  - - - Par exemple
        
        Des compétences : Acquérir de nouvelles compétences (1. on veut)
        
        par exemple
        
        Un examen : Réussir un examen
        
        afin de
        
        Une opportunité : Dénicher une opportunité.
        
        Un accord : conclure un accord, parvenir à un accord (3. puis de)
        
        pour
        
        Un contrat : décrocher un contrat
        
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        Une affaire : gagner une affaire, remporter une affaire
        
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        Un marché : gagner un marché, remporter un marché
        
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        Des clients : gagner de nouveaux clients
        
        Des commandes : obtenir des commandes
        
        et au final
        
        Une récompense : obtenir une récompense, décrocher une récompense
        
        par exemple
        
        Une agence : Relever une agence
        
        renouer contact
        
        restaurer la confiance
        
        3 more items...
- - - - à la réalisation des objectifs,
        
        son efficacité : Capacité à atteindre les objectifs fixés. Il s'agit du "quoi" — les résultats obtenus par rapport aux attentes.
      - à l'optimisation des ressources
        
        son efficience : Capacité à optimiser les ressources utilisées pour atteindre les objectifs. Il s'agit du "comment" — faire mieux avec moins.
      - à l'impact favorable de son fonctionnement sur l'environnement interne et externe de l'entreprise.
    - - Tableau de bord équilibré (Balanced Scorecard) : Analyse globale à travers plusieurs perspectives (financière, client, processus interne, apprentissage et croissance).
      - Analyse SWOT : Identification des forces, faiblesses, opportunités et menaces pour ajuster la stratégie.
      - Benchmarking : Comparaison avec les meilleures pratiques du secteur.
    - - à travers différents indicateurs
        
        Indicateurs de mesure de la performance :
        
        Indicateurs prospectifs : Innovation, capacité d'adaptation, développement des compétences.
        
        la performance peut être mesurée à travers différents indicateurs
        
        Indicateurs qualitatifs : Satisfaction des clients, climat social, image de marque, qualité des produits.
        
        Indicateurs quantitatifs : Chiffre d'affaires, coûts, marges, productivité, délais, taux d'absentéisme.
      - selon différentes perspectives , et dimensions
- - - - Une entreprise est pérenne si elle est capable de se maintenir (fonctionnement ) et de se développer (croissance) sur le long terme
        
        Une entreprise pérenne a déjà construit des bases solides
        
        il ne s'agit pas simplement de durer longtemps
        
        mais être capable
        
        de gérer les imprévus
        
        événements ponctuels qui perturbent l’activité (panne de matériel, absence imprévue d’un salarié clé,)
        
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        de s’adapter aux changements technologiques
        
        de s’adapter aux fluctuations du marché du marché
        
        Elles concernent des variations économiques qui peuvent influencer la demande, les coûts ou la rentabilité.
        
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        de surmonter les crises,
        
        → Ce sont des événements majeurs qui menacent directement la survie de l’entreprise.
        
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        de maitriser les risques
        
        de se renouveler
        
        cad mais de résister aux turbulences et de s’adapter aux nouvelles réalités économiques
        
        la longévité n'implique pas forcément d' être en bonne santé financière ou performante
        
        Une entreprise qui enchaîne les pertes financières et survit uniquement grâce aux subventions ou à des dettes a une longévité, mais elle n’est pas viable
    - - Un bon équilibre entre fonctionnement et développement est essentiel
        
        une entreprise qui se concentre uniquement sur son fonctionnement risque la stagnation,
        
        tandis qu’une entreprise qui mise trop sur le développement sans assurer sa stabilité financière peut se mettre en danger.
    - - cad sa croissance , sa capacité à prospérer ,et améliorer sa compétitivité
        
        Une entreprise qui devient prospère commence à générer des bénéfices suffisants pour investir dans son propre développement.
        
        Cela peut passer par l’innovation, l’expansion géographique l' investissement matériels et immatériel , l’augmentation des capacités de production (productivité), diversification de l'offre, Amélioration de l'efficacité opérationnelle (Optimisation des processus, Développement des compétences, digitalisation). Elle ne se contente plus d'être viable, mais cherche activement à croître.
      - cela peut inclure
        
        l'augmentation de la production,
        
        l'ouverture de nouveaux marchés
        
        le lancement de nouveaux produits
    - - Performance commerciale : Part de marché, fidélisation client, acquisition de nouveaux clients.
        
        Résultats commerciaux et parts de marché :
        
        Part de marché : Positionnement par rapport aux concurrents.
        
        Différenciation concurrentielle : Innovation produit et qualité supérieure.
        
        Fidélisation des clients : Répétition des achats, niveau de satisfaction.
        
        Fidélisation des clients : Programmes de fidélité, écoute client et amélioration continue.
        
        Développement du portefeuille clients : Acquisition de nouveaux clients.
        
        diversification de l'offre., Diversification des marchés : Explorer de nouveaux marchés ou segments de clientèle.
        
        Acquisition de nouveaux clients : Marketing ciblé, campagnes publicitaires efficaces.
        
        Expansion géographique : Implantation sur de nouveaux marchés.
        
        Image et notoriété :
        
        Réputation de la marque : Image perçue par le public et les partenaires.
        
        Satisfaction client : Mesure de la qualité perçue et de l'expérience utilisateur.
        
        Amélioration de la satisfaction client : Enquêtes de satisfaction, gestion proactive des réclamations.
        
        Visibilité médiatique : Présence dans les médias, sur les réseaux sociaux, etc.
        
        Communication stratégique : Utilisation des réseaux sociaux, relations publiques.
        
        Engagement sociétal et environnemental : Impact positif sur la société et l'environnement (RSE).
        
        Engagement sociétal : Actions RSE, partenariats avec des ONG ou des associations.
      - Performance organisationnelle : Optimisation des processus (compris Réduction des coûts) , qualité du management, adaptation aux changements.
        
        Résultats humains et organisationnels :
        
        Engagement des employés : Motivation et satisfaction des équipes.
        
        Politique RH motivante : Reconnaissance, primes, plans de carrière.
        
        Gestion participative : Implication des salariés dans les décisions stratégiques.
        
        Réduction du turnover : Stabilité des effectifs et rétention des talents.
        
        Développement des compétences : Formation, montée en compétences et gestion des carrières.
        
        Climat social positif : Relations harmonieuses entre les employés et la direction.
        
        Qualité de vie au travail (QVT) : Conditions de travail favorables, équilibre vie pro-vie perso.
        
        Santé et sécurité au travail : Réduction des accidents et amélioration des conditions de travail.
      - Performance humaine : Satisfaction et motivation des employés, développement des compétences, réduction du turnover.
      - Performance environnementale et sociétale : Impact sur l'environnement, engagement RSE, relations avec les parties prenantes.
        
        Résultats liés à la responsabilité sociétale (RSE) :
        
        Impact environnemental réduit : Réduction de l'empreinte carbone, gestion des déchets.
        
        Réduction de l'empreinte écologique : Économie circulaire, gestion des déchets.
        
        Implication communautaire : Contributions positives à la société (dons, bénévolat).
        
        Engagement dans la communauté : Soutien aux initiatives locales, mécénat.
        
        Éthique des affaires : Transparence, lutte contre la corruption, respect des normes.
        
        Éthique des affaires : Transparence, conformité réglementaire.
        
        Labelisation et certifications : Obtention de labels (ISO, HQE) pour valoriser les efforts RSE.
        
        Résultats relationnels et partenariaux :
        
        Qualité des relations avec les parties prenantes : Fournisseurs, clients, partenaires.
        
        Gestion des relations clients : CRM performant, personnalisation des services.
        
        Réseaux stratégiques : Alliances stratégiques pour créer des synergies.
        
        Partenariats stratégiques : Alliances avec d'autres entreprises pour développer des synergies.
        
        Réseau d'affaires solide : Participation à des réseaux professionnels et événements sectoriels.
        
        Réputation auprès des investisseurs : Capacité à attirer des financements.
      - Performance stratégique : Capacité à anticiper les évolutions du marché, innovation, positionnement concurrentiel.
        
        Résultats liés à l'innovation :
        
        Création de propriété intellectuelle : Brevets, licences, droits d'auteur.
        
        Lancement de nouveaux produits ou services : Capacité à innover et à se renouveler.
        
        Innovation produit : Lancer de nouveaux produits ou services adaptés aux besoins des clients.
        
        Investissement en R&D : Développement de nouveaux produits ou services.
        
        Digitalisation des processus : Automatisation et utilisation des nouvelles technologies.
        
        Culture de l'innovation : Encourager la créativité et le partage d'idées.
        
        Veille technologique : Suivi des tendances pour anticiper les évolutions du marché.
        
        Résultats stratégiques :
        
        Positionnement concurrentiel renforcé : Différenciation par rapport à la concurrence.
        
        Stratégie d'investissement rentable : Prioriser les projets à forte rentabilité et faible risque.
        
        Positionnement concurrentiel : Analyse SWOT, différenciation claire.
        
        Accès à de nouveaux marchés : Diversification géographique ou sectorielle.
        
        Diversification : Réduction des risques par la diversification des activités.
        
        Développement international : Implantation sur de nouveaux marchés.
        
        Avantages concurrentiels durables : Difficultés pour les concurrents de reproduire le modèle.
      - Performance financière : Rentabilité, profitabilité, croissance du chiffre d'affaires, retour sur investissement (ROI).
        
        Résultats financiers :
        
        Gestion rigoureuse des finances :
        
        Résultat net : Bénéfice après impôts.
        
        Maximiser le résultat net :
        
        Maîtrise des charges fixes et variables : Réduction des dépenses inutiles, optimisation des ressources humaines.
        
        Gestion fiscale optimisée : Exploitation des dispositifs d'allègement fiscal ou de crédit d'impôt.
        
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        Contrôle rigoureux de la trésorerie : Gestion des créances clients, réduction des délais de paiement fournisseurs.
        
        Désendettement : Limiter les frais financiers pour améliorer la marge nette.
        
        Investissements rentables : Privilégier les projets à forte rentabilité et à faible risque.
        
        Rentabilité des capitaux propres (ROE) : Capacité à générer du profit avec les fonds propres investis.
        
        Améliorer la rentabilité des capitaux propres (ROE) :
        
        Optimisation de l'effet de levier : Utilisation stratégique de la dette pour accroître la rentabilité sans excès.
        
        Rachat d'actions propres : Réduire le nombre d'actions en circulation pour augmenter la valeur par action.
        
        Réinvestissement des bénéfices : Investir dans des projets générant des rendements supérieurs au coût du capital.
        
        Stratégie de diversification : Réduire les risques liés à une dépendance excessive à un seul marché.
        
        Cash flow : Flux de trésorerie permettant d'évaluer la liquidité et la capacité d'autofinancement.
        
        Améliorer le cash flow :
        
        Gestion efficace de la trésorerie
        
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        Optimisation du besoin en fonds de roulement (BFR) : Gestion optimisée des stocks et des créances clients.
        
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        Réduction des dépenses d'investissement inutiles : Arbitrage des investissements pour limiter les immobilisations non stratégiques.
        
        Revue des coûts opérationnels : Identification des activités non rentables pour améliorer les flux de trésorerie.
        
        Marge bénéficiaire : Indicateur de rentabilité après déduction des coûts.
        
        Améliorer la marge bénéficiaire :
        
        Négociation avec les fournisseurs : Obtenir de meilleures conditions d'achat.
        
        Optimisation des prix de vente : Adapter la tarification à la valeur perçue par les clients (pricing dynamique).
        
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        Amélioration de la qualité des produits : Réduire les retours, les non-conformités et les coûts de garantie.
        
        Gestion efficace des stocks : Réduction des surstocks et optimisation du délai de rotation.
        
        Réduction des coûts :
        
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        Chiffre d'affaires : Mesure des ventes réalisées sur une période donnée.
        
        Augmenter le chiffre d'affaires :
        
        Développer de nouveaux marchés : Expansion géographique ou ciblage de nouveaux segments de clientèle.
        
        Lancement de nouveaux produits ou services : Répondre aux besoins émergents ou diversifier l'offre.
        
        Renforcer la force de vente et le marketing : Campagnes publicitaires, promotions, partenariats stratégiques.
        
        Optimisation de la relation client : Amélioration de la satisfaction et fidélisation par des programmes de fidélité.
        
        Digitalisation des canaux de vente : E-commerce, présence sur les marketplaces, utilisation des réseaux sociaux.
    - - y compris l'investissement qui peut être financé par des fonds propres (capital) ou par des emprunts.
        
        Investissement
        
        L’investissement consiste à mobiliser des ressources financières, humaines ou matérielles dans le but d’obtenir un retour à moyen ou long terme. Il peut concerner plusieurs domaines :
        
        Investissement productif : achat de machines, de bâtiments, de véhicules…
        
        Investissement immatériel : formation des employés, marketing, logiciels…
        
        Investissement financier : acquisition d’actions, rachat d’une entreprise…
        
        Objectif : Accroître la capacité de production, améliorer la compétitivité ou augmenter la rentabilité.
        
        Innovation
        
        L’innovation consiste à introduire une nouveauté dans un produit, un service, un processus ou un modèle économique. Elle peut être :
        
        Technologique : nouvelles technologies, automatisation…
        
        Organisationnelle : nouvelles méthodes de travail, digitalisation…
        
        Marketing : nouveaux canaux de distribution, nouvelles stratégies commerciales…
        
        Objectif : Se différencier, répondre à de nouveaux besoins, gagner en efficacité.
        
        L’innovation est un changement ou une amélioration, tandis que l’investissement est un engagement de ressources qui peut ou non inclure une innovation.
        
        Exemple :
        
        Une entreprise qui achète de nouvelles machines pour produire plus investit.
        
        Une entreprise qui crée une machine révolutionnaire innove.
        
        Une entreprise qui investit dans une nouvelle technologie pour améliorer sa production allie investissement et innovation.
        
        L'investissement dans une entreprise peut être classé selon l'objectif qu'il sert :
        
        Fonctionnement de l'entreprise : Les investissements liés au fonctionnement sont généralement des dépenses nécessaires au maintien des opérations quotidiennes, comme l'achat de matériel, la mise à niveau des équipements, ou les dépenses pour les stocks de matières premières.
        
        Développement de l'entreprise : Les investissements dans le développement concernent des actions visant à améliorer la performance ou à étendre les capacités de l'entreprise. Cela inclut l'innovation, l'expansion géographique, la recherche et le développement, ou encore les investissements dans de nouvelles technologies.
        
        Pérennité de l'entreprise : Les investissements liés à la pérennité concernent des actions qui visent à assurer la longévité de l'entreprise. Cela peut inclure des investissements dans la maintenance des infrastructures, la gestion des risques, ou des projets permettant de se conformer aux évolutions légales et environnementales.
    - - sa viabilité sur le long terme
        
        rentable sur le long terme (rentabilité)
        
        Cela inclut
        
        une stratégie de croissance à long terme :
        
        planifier les investissements, anticiper (et maitriser) les risques et se fixer des objectifs clairs.
        
        maintenir une relation solide avec les partenaires : entretenir de bonnes relations avec les clients, fournisseurs et investisseurs pour assurer des opportunités d’affaires durables.
        
        une gestion efficace des ressources
        
        Une bonne gestion des ressources humaines : fidéliser les talents, former les employés et maintenir un climat de travail favorable.
        
        Une gestion financière saine : éviter le surendettement, optimiser les coûts, diversifier les sources de revenus, renforcer les fonds propres
      - Une entreprise (notamment naissance) fait face à de nombreux défis
        
        À ce stade, l’objectif principal est d’éviter la faillite
        
        cad de générer suffisamment de revenus pour couvrir ses coûts (fixes et variables)
        
        un manque de demande ou une mauvaise gestion des ressources peut entraîner un échec rapide
        
        À ce stade, elle est stable mais encore vulnérable aux crises et aux fluctuations du marché.
        
        notamment
        
        le manque de trésorerie,
        
        l’incertitude du marché
        
        la nécessité de trouver ses clients
    - - il s'agit d'assurer la bonne marche de l'entreprise
        
        une stabilité et une rentabilité lui permettant de fonctionner sans être constamment en danger.
        
        une capacité à réaliser ses opérations quotidiennes efficacement, sans dysfonctionnements majeurs.
        
        Si le fonctionnement de base est solide, l’entreprise génère des revenus suffisants pour maintenir une activité régulière.
        
        son activité de production ou de service
        
        son but ultime la création de valeur
        
        La stabilité : Elle désigne la capacité d’une entreprise à maintenir son activité ,à assurer sa continuité
        
        La rentabilité : C'est la capacité d'une entreprise à générer un profit à partir de ses ressources et de son activité.
        
        Une entreprise peut être rentable mais instable (ex : de gros profits mais un marché incertain)
        
        À l’inverse, elle peut être stable mais peu rentable (ex : entreprise avec un faible bénéfice mais un socle financier solide.
        
        L’idéal est d’allier les deux
    - - La rentabilité d'une entreprise dépend de son stade de développement et des enjeux qui l'accompagnent :
        
        La vision de la rentabilité évolue donc selon la maturité de l’entreprise et ses ambitions
        
        Survie : À ce stade, l’objectif est d’atteindre un seuil de rentabilité minimal pour couvrir les coûts fixes et variables. L’entreprise doit générer assez de trésorerie pour éviter la faillite.
        
        ➝ Enjeu : Trouver un équilibre financier de court terme.
        
        Viabilité : L’entreprise fonctionne, stabilise son modèle économique et optimise sa gestion. La rentabilité ici est mesurée par la capacité à dégager une marge suffisante pour financer l’exploitation courante.
        
        ➝ Enjeu : Consolider la rentabilité opérationnelle.
        
        Croissance : L’entreprise cherche à augmenter son chiffre d’affaires, à conquérir de nouveaux marchés, à investir dans l’innovation. La rentabilité peut temporairement baisser en raison des investissements nécessaires.
        
        ➝ Enjeu : Investir sans compromettre l’équilibre financier.
        
        Pérennité : L’objectif est d’assurer la durabilité de l’activité sur le long terme, en intégrant la responsabilité sociétale et l’innovation continue. La rentabilité ici inclut des dimensions plus larges comme la résilience et la diversification.
        
        ➝ Enjeu : Assurer une rentabilité durable et responsable.
    - - L’investissement suit la même logique évolutive selon le stade de l’entreprise :
        
        Survie : L’investissement est minimal et souvent contraint. Il sert à financer l’essentiel pour exister (matériel de base, fonds de roulement).
        ➝ Priorité : Trouver des financements à court terme (prêts, aides, love money).
        
        Viabilité : L’investissement devient plus structuré et vise l’optimisation des ressources (automatisation, formation, gestion des coûts).
        ➝ Priorité : Rendre l’exploitation plus efficace pour maximiser la rentabilité.
        
        Croissance : L’entreprise investit massivement pour se développer (nouveaux marchés, recrutement, innovation).
        ➝ Priorité : Prendre des risques maîtrisés et financer l’expansion (levée de fonds, crédits)
        
        Pérennité : L’investissement devient stratégique, durable et responsable (R&D, digitalisation, responsabilité sociétale).
        ➝ Priorité : Assurer une rentabilité long terme et anticiper les évolutions du marché.
        
        L’investissement est donc un levier qui doit être ajusté en fonction des enjeux et de la maturité de l’entreprise.