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Les techniques de vente avancée - Coggle Diagram
Les techniques de vente avancée
Améliorer la relation client
Créé un climat de confiance
Accueillir chaleureusement
Écoute active
Personnalisation de l'expérience
Personnalisation: Adapter les produits ou services en fonction des attentes d'un client pour une expérience plus unique.
Vente suggestive
Proposer des produits complémentaires
Timing de la suggestion
Up-selling: Proposer un produit plus cher.
Cross-selling: Proposer un produit complémentaire.
Méthodes de vente:
Méthode AIDA:
Attention: attirer l'attention du client
avec un beau visuel
Intérêt: suscité l'intérêt en expliquant
les caractéristiques des produits
Désir: pousser le client à acheter le produit
en soulignant ses avantages émotionnel
Action: pousser à l'achat avec des
réductions temporaire et un service rapide
Spinn selling
Situation> problème> implication> nécessité
Les techniques de closing:
La technique de l'alternativet
La fausse urgence
Le récapitulatif
Étapes de la ventet:
1 Prise de contact
2 Découverte des besoins
3 Argumentaire
4 Traitement des objections
5 Conclusion
6 Suivi après-vente