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Les étapes d'une vente - Coggle Diagram

- - - - objectif: mettre à l'aise le client
        
        Ex: " Bonjour Mme/Mr, bienvenue à la boutique pétales et compagnie, comment puis-je vous aider?
- - - - objectif: montrer au client que l'on
        A compris ce qu'il recherchait et que l'on va
        Pouvoir l'orienter dans des choix plus
        personnalisés
        
        Ex: " c'est pour occasion particulières?
        Avez-vous des coloris préférés ?
        Plutôt plante ou fleurs?..."
- - - - objectif: crée/donner de la valeur ajoutée
        Aux produits puis pouvoir
        justifier le prix de celui-ci
- - - - objectif: rassuré le client
        
        Ex: Objection prix: " oui je comprends,
        Mais celui-ci contient des fleurs de saison,
        Ce qui fait que l'on ne le voit pas toute l année"
- - - - objectif: assurer une conclusion
        Rapide et efficace tout en s'assurqnt que
        Le choix des fleurs/plantes lui conviennent
- - - - objectif: avoir un nouveau client,
        Que le client reparte de la boutique avec une
        Bonne image de la boutique, qu il la reconssaille
        (Bouche à oreille)
- - - - objectif: relancer le client,
        Lui montrer nos nouvelles collections, nos promotions,
        Les fleurs dont il faut profiter car c est la saison