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GESTIÓN MODERNA Y TÉCNICAS INNOVADORAS - Coggle Diagram

- - - - Es la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento.
    - - Cambio de las unidades de trabajo
        
        Cambio en el trabajo
        
        Cambio en los roles del trabajador
        
        Cambios en la formación
        
        Cambios en la evaluación del desempeño
        
        Cambios en el desarrollo profesional
        
        Cambios en el rol del administrador
        
        Cambios en los roles de la dirección
    - - 1. Definir los límites del proceso
        2. Observar los pasos del proceso
        3. Recolectar los datos relativos al proceso
        4. Analizar los datos recolectados
        5. Identificar las áreas de mejora
        6. Desarrollar mejoras
        7. Implantar y vigilar las mejoras.
  - - - Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas
    - - Interno: Parte de la base de que dentro de una organización existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajo
      - Funcional:Identificar productos, servicios y procesos de empresas no necesariamente de competencia directa.
      - Genérico: Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias
    - - 1. Definir a que se le va a aplicar
        2. Formar el equipo de Benchmarking
        3. Identificación de los socios
        4. Recopilación y análisis de la información
        5. Organizar la información, analizar la información
        6. Aplicación del Benchmarking.
  - - - Implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organización.
    - - Convencimiento de la necesidad de adaptarse a los cambios.
        
        Compromiso total de la Alta Dirección.
        
        Administración participativa y trabajo en equipo.
        
        Mejora continua de todos los procesos de la empresa.
        
        Programa de capacitación en todos los niveles de la empresa.
        
        Adecuado uso de herramientas estadísticas en la toma de decisiones.
  - - - Es una filosofía industrial de eliminación de todo desperdicio del proceso productivo. Incluye el proceso que va desde las compras hasta la distribución
    - - Atacar problemas fundamentales
        
        Eliminación de despilfarro
        
        Búsqueda de la simplicidad
        
        Diseño permanente de sistemas de identificación de problemas
      - Fases
        
        1. Puesta en marcha del sistema.
        2. Educación y formación.
        3. Mejora de los procesos.
        4. Mejoras en el control.
  - - - Los empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos.
    - - El individuo se transforma en un agente activo de solución de sus problemas
        
        El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes
        
        Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus integrantes.
  - - - Es la acción de recurrir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía.
    - - 1. Evaluación.
        2. Planeación detallada.
        3. Contratación del servicio.
        4. Transición.
        5. Evaluación periódica
  - - - Es una forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad.
    - - Reactivo: Se responde al cambio, a veces, sin un estudio acucioso de la situación.
      - Proactivo: Es un proceso de anticipación y preparación para eventuales cambios en el entorno.
  - - - Equivale a la idea de “mejoramiento continuo” y es equivalente a una filosofía difundida ampliamente entre las empresas niponas.
    - - 1. Seiri (disposición metódica o necesidad de distinguir entre lo necesario y lo prescindible)
        2. Seiton (orden)
        3. Seiso (limpieza).
        4. Seiketsu (estandarizar).
        5. Shitsuke (disciplina).
  - - - Comercio electrónico significa hacer negocios online o vender y comprar productos y servicios a través de escaparates Web.
    - - 1. Tienda Virtual
        2. Realidad y futuro
        3. Cambio en la forma de hacer negocios
        4. Beneficios de Internet
  - - - Es la relación de asesoría entre un mentor y su pupilo
    - - 1. Se busca identificar al mentor y al mentee (protegido, pupilo).
        2. Se centra en la formación del mentor como del pupilo.
        3. Se trata de la planificación y ejecución
        4. Se establece una fase de análisis de los resultados
  - - - Es una lista de verificación para poner en práctica la estrategia de la empresa
    - - 1. Strategy. (Estrategia)
        2. Superordinate goals: (Metas Superiores).
        3. Skills: (Habilidades).
        4. Structure: (Estructura).
        5.Systems: (Sistemas).
        6. Style: (Estilo).
        7. .Staff: (Personal).
  - - - Busca realizar un seguimiento al proceso anterior y de post-venta para lograr la satisfacción de los clientes
    - - Fase 1: Empresas que reconocen la importancia de la satisfacción del cliente pero que no toman decisiones en base a ello.
      - Fase 2: Empresas que reconocen la importancia de enfocarse sobre el cliente, por lo que se decide realizar la capacitación de su personal.
      - Fase 3: Las empresas se preocupan por tener una comunicación fluida con sus clientes, las decisiones estratégicas se toman en base a las necesidades de éste, pero el personal está poco informado
      - Fase 4: Las empresas toman en cuenta las sugerencias de sus principales clientes para diseñar sus productos, definir las estrategias y además disponen las facilidades par a mantener relaciones duraderas con los clientes
- - - - Son aquellas capaces de obtener un nivel de desempeño destacado, superior al de la competencia, gracias a un buen rendimiento interno y a una sólida cultura organizacional.
      - Una organización Inteligente es una organización que es capaz de tejer permanentemente la habilidad de cambiar la esencia de su carácter. Tiene valores, hábitos, políticas, programas, sistemas y estructuras que apoyan y aceleran el aprendizaje organizacional.
    - - 1. Aprender a obtener liderazgo y dominio para inducir al personal
        2. Reconocer, establecer, mejorar y comunicar nuestra imagen actual al exterior
        3. Aprender a crear una cultura de participación y cooperación del personal creando normas, procedimientos y lineamientos
        4. Aprender del equipo y en equipo
        5. Analizar, describir y aprender de las fuerzas que nos rodean y que afectan el buen funcionamiento de la empresa
    - - 3. Modelos Mentales: Los conocimientos, creencias, técnicas y experiencias se presentan en la mente humana como imágenes, distorsionando en muchos casos nuestras decisiones y acciones al actuar con prejuicios.
      - 4. Visiones Compartidas: Para que la organización trabaje unida y encaminada a un solo objetivo, la empresa debe tener una visión que integre a todo el personal
      - 2. Dominio personal: La empresa debe permitir el desarrollo y compromiso del personal para alcanzar los objetivos.
      - 5. Aprendizaje en equipo: Es saber coordinar y trabajar verdaderamente en equipo, con sinergia
      - 1. El pensamiento Sistémico: consiste en interpretar la interrelación de esas fuerzas para combatirlas de manera efectiva y obtener los mayores beneficios para la organización.