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(V Distribution), Selon la stratégie de l'entpse ses carcteristique…
V Distribution
2-2 Fonction service :
Fourniture d'information : distributeurs informent su caactéristique prixet meme avantage ex thermomix demonstration
Assistance après vente: les distributeurs gèrent les retours et réparation ex ikea zappos bonne gestion de retour(augmt fidelité)
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- Critères de Choix d’une Stratégie de Distribution
5.1. Nature du Produit
Produits de luxe :
distribution exclusive ,caractère rare et prestigieux.
Produits de grande consommation : grande consommation, comme les boissons ou les produits alimentaires, nécessitent une distribution intensive.
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5.3. Structure du Marché
Concurrence :
Dans un marché très compétitif, les entreprises doivent adopter des stratégies qui maximisent leur visibilité.
Accessibilité des intermédiaires :Une stratégie indirecte est privilégiée dans les zones où les intermédiaires jouent un rôle clé dans la distribution.
5.4. Coûts
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Coûts faibles : Les entreprises à marge réduite optent pour des stratégies plus économiques, telles que l’e-commerce. ex: shopify
5.5. Image de Marque
Produits haut de gamme :
L’image d’exclusivité est renforcée par une distribution sélective ou exclusive.
Produits de consommation courante :
Une distribution intensive renforce la perception d’accessibilité et de praticité.
- Évaluation de l'Efficacité de la Distributio
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6.3. Satisfaction Client
Retours produits :Un taux élevé de retours = problèmes de qualité/délais de livraison non respectés/mauvaise communication.
Enquêtes de satisfaction :Recueillir des retours directs des clients sur leur expérience d’achat, incluant la disponibilité du produit, l’accueil en magasin, et la qualité du service après-vente. Ex:Zalando offre des retours gratuis augmt la fidélité
6.4. Adaptabilité
Réactivité aux tendances du marché : ajuster distribution en fct des changements dans les préférences des consommateurs ou des avancées technologiques. ex : nike et covid
Flexibilité des canaux :
Une stratégie multicanale permet de répondre à des segments de marché variés.
Ex: LOREAL et ses shampoing et son makeup
- Les Stratégies de Distribution
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4.3. Stratégie Hybride
synergie 1+1=3 ,push + pull= 3
Mécanismes utilisés :
Actions push : Remises, formations et outils marketing pour les intermédiaires.
Actions pull : Publicité, réseaux sociaux et promotions orientées consommateurs.
Avantages :
Synergie entre les efforts marketing pour toucher à la fois les intermédiaires et les consommateurs.
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kotler et keller : ensble d'activité qui assure la livraison bon endroit/moment/quantité adequate. lambin: meme chose mais en optimisant les couts logistqiue