Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Филип Котлер. Основы маркетинга - Coggle Diagram
Филип Котлер. Основы маркетинга
маркетинг – деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена
Нужды
нужда – чувство нехватки чего-либо
Потребности
Потребность – это «упаковка» нужды, зависящая напрямую от культурного уклада общества.
Запросы
Потребности безграничны, но ресурсы для их удовлетворения ограничены. Покупатель делает выбор из того, что есть
Товары
всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку для привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Обмен
Получить желаемый объект можно четырьмя способами: сделать самому, отобрать, выпросить или обменять.
Первые три способа не относятся к маркетингу, зато последний лежит в его основе.
Сделка
коммерческий обмен ценностями.
Рынок
рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара
Маркетинг
обмен затевается не ради продажи, а ради удовлетворения нужд и потребностей
Управление маркетингом
Суть управления маркетингом в том, что деятель рынка собирает и анализирует информацию ради достижения максимальной коммерческой эффективности компани
Концепции управления маркетингом исходя из спроса например
Отрицательный спрос
Отрицательный спрос
Скрытый спрос.
Падающий спрос
Нерегулярный спрос
Полноценный спрос
Чрезмерный спрос
Концепции
Концепция совершенствования производства
Концепция совершенствования товара
Концепция интенсификации коммерческих усилий
Концепция маркетинга
Концепция социально-этичного маркетинга
Цели
Достижение максимально возможного высокого потребления
Достижение максимальной потребительской удовлетворённости
Предоставление максимально широкого выбора
Максимальное повышение качества жизни
Примеры
Взлёт фирмы «Миллер»
скорректировано позиционирование продукта
Образ напитка стал более «мужественным»
выпуск пива «Миллер Лайт»
Выводы процесс управления маркетингом состоит из анализа рыночных возможностей, отбора целевых рынков, разработки комплекса маркетинга и претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.
Целевые сегменты рынка
Концентрация на одном сегменте.
Ориентация на потребность.
Ориентация на группу потребителей.
Работа с не связанными между собой сегментами.
Охват всего рынка.
Схема организации отдела маркетинга
Функциональная организация
рганизация по товарному производству
Организация по рыночному принципу
Функциональная организация
Организация по товарно-рыночному принципу
Системы маркетинговых исследований
система сбора внешней информации
система маркетинговых исследований
система внутренней отчётности.
система анализа.
Как производится исследование
сбор информации
анализ
отбор источников информации
представление результатов
постановка цели
Маркетинговая среда
МИКРОСРЕДА
• первая – фирма и её внутренняя кухня;
• вторая – поставщики;
• третья – маркетинговые посредники;
• четвёртая – потребительский рынок, рынок производителей, рынок
• посредников, рынок государственных учреждений, международный рынок;
• пятая – контактные группы, оказывающие значимое влияние на маркетинг компании.
МАКРОСРЕДА
представлена демографическими силами, природными, научно-техническими, политическими и культурными
Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей
этапы принятия решения о покупке
оценка вариантов
решение о покупке
поиск информации
реакция на покупку.
осознание проблемы покупателем
Факторы влияния на покупательское поведение: культура, социальное положение, демография, психология