Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 5: P2 TMĐT TIẾP THỊ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - Coggle Diagram
CHƯƠNG 5: P2 TMĐT
TIẾP THỊ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Khái niệm
Marketing điện tử
(E-marketing) trong thương mại điện tử hay còn gọi là
online marketing, internet marketing hay web marketing
là một hình thức tiếp thị vận dụng các tính năng của Internet nhằm quảng cáo, phân phối dịch vụ,
sản phẩm của doanh nghiệp đến thị trường và người tiêu dùng.
Điều kiện áp dụng marketing điện tử:
Điều kiện chung
: cơ sở vật chất, kỹ thuật, pháp lý,…
Nhận thức
Khách hàng:
tỷ lệ người sử dụng và chấp nhận Internet
thói quen mua sắm qua mạng
Doanh nghiệp:
Nhận thức tầm quan trọng của CNTT
• Đánh giá được lợi ích của đầu tư vào Marketing điện tử
• Đánh giá được các hiểm họa nếu không đầu tư vào Marketing điệ
Lợi ích của Marketing điện tử
Phản hồi tức thì:
Chi phí hiệu quả
Ít rủi ro hơn.
Thu thập dữ liệu lớn hơn
Cách để Tiếp thị Cá nhân hóa
Tỷ lệ Tương tác cao
Tiếp xúc nhiều hơn với Sản phẩm
Khả năng tiếp cận: có thể truy cập được từ mọi nơi trên toàn cầu
Hạn chế của Marketing điện tử
Cạnh tranh trên toàn thế giới
Các vấn đề về Quyền riêng tư & Bảo mật
Công nghệ phụ thuộc.
Tính minh bạch và cạnh tranh về giá cao hơn
Chi phí Bảo trì
Các hoạt động phổ biến
Các định dạng quảng cáo trên Internet
Marketing đuôi dài:
Khả năng đạt được một lượng lớn khán giả/ khách hàng mà không tốn kém.
Mục tiêu hành vi
Quảng cáo cho một cá nhân được lựa chọn và dựa trên các ghi chép và phân tích hành vi trực tuyến của cá nhân
Theo dõi clickstreams (lịch sử nhấp chuột)
Marketing mạng xã hội
Truyền thông xã hội
Tiếp thị trên mạng xã hội:
Email marketing
Đây là hình thức tiếp cận khách hàng phổ biến được nhiều doanh nghiệp sử dụng hiện nay.
Viral Marketing
: g là kỹ thuật sử tạo các hoạt động, liên kết trên các mạng xã hội, blog… nhằm quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của công ty
Website marketing
Display advertising: Quảng cáo hiển thị
Mobile Marketing
g là việc sử dụng các phương tiện di động như một kênh giao tiếp và truyền thông giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
TMĐT đã chuyển đổi Marketing như thế nào?
Các trang web mua sắm cộng đồng –
Trí tuệ của đám đông
Crowdsourcing
Dự đoán thị trường
THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TRONG TMĐT
Các dạng thanh toán điện tử:
Thẻ thanh toán
Tiền điện tử
Ví điện tử (e-wallets)
Thẻ thông minh
Các dạng thanh toán khác: trả tiền khi nhận hàng, thanh toán bằng chuyển khoản, sec, các khoản thanh toán nhỏ thực hiện qua các hóa đơn dịch vụ điện thoại, di động
ƯU / NHƯỢC ĐIỂM