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公車地板髒 - Coggle Diagram
公車地板髒
What（什麼問題？）
食物屑與包裝：如餅乾屑、飲料杯、糖果紙、吸管袋
飲料灑落：奶茶、咖啡、手搖飲，形成黏滑狀態
泥沙灰塵：乘客鞋底帶入，尤其雨天或施工路段後特別明顯
紙屑與傳單：隨手丟棄或掉落
塑膠袋、濕紙巾：使用後未丟入垃圾桶
菸蒂與檳榔汁：部分區域仍有不良習慣者造成
滑倒風險提高，影響安全
缺乏公德心，隨意丟棄垃圾
髒亂環境易滋生細菌、異味
Why（為什麼會發生？）
清潔頻率不足或清潔人力不足
缺乏有效宣導或禁止飲食規範不明確
雨天濕滑，髒污更容易堆積
風吹有落葉飛進
乘客鞋底夾帶泥沙、灰塵上車
手搖飲、早餐、零食等容易造成碎屑、飲料外漏
乘客隨手丟棄垃圾或飲食產生殘渣
食物氣味與垃圾殘留，產生異味與汙漬
雨天帶入髒污、濕氣
When（什麼時候容易發生？）
假日或特殊活動期間（乘客飲食機會增加）
清潔未即時處理或班次過密時
雨天或濕氣重的天氣（泥水帶入）
飲料翻倒
上下班通勤尖峰時段（人多、流動快）
風大落葉飛進去
乘客不舒服嘔吐
Where（在哪裡發生？）
車尾角落(乘客滯留時間較長，習慣在此飲食或亂丟垃圾)
輪椅區等易忽略清潔的死角(因輪椅或推車進出，帶入更多灰塵、泥沙)
座位下方(食物包裝袋、紙屑、飲料瓶最容易被「塞」在這裡、難清理，容易成為清潔死角)
公車樓梯口(垃圾和泥土)
門口上下車處(人流最大，垃圾、泥沙、積水最容易集中、雨天時鞋底泥巴直接踩入、飲料容易被碰撞灑落)
座位地板(垃圾和泥土)
How（如何解決或改善？）
司機提醒乘客
設置小型垃圾桶或鼓勵隨手帶走垃圾
明確張貼「禁止飲食」、「保持整潔」標語
採用易清潔防滑地板材質
增加每日清潔頻率，強化班次間巡檢
Who（是誰造成或受影響？）
造成者
清潔外包廠商（清潔不確實）
公車公司（管理與監督不力）
乘客（不自律飲食、亂丟垃圾、鞋子髒帶泥土灰塵）
心理:
公共空間無主意識：「反正會有人清」
趕時間、不願負責任，隨手亂丟
影響者
乘客（乘車體驗下降、滑倒風險增加）
公車駕駛（增加安全風險）
公車公司（品牌形象受損）
老人小孩滑倒
大眾對公車觀感變差，影響公共運輸推廣