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La gestión de la calidad en Perú: un estudio de la norma ISO 9001, sus…

- - - - Descripción de fundamentos del sistema de gestión de calidad
    - - Requisitos aplicables a toda organización capaz de proveer productos
    - - Directrices de eficacia y de eficiencia
    - - Orientación relativa las auditorias del sistema de gestión de calidad y medio ambiente.
- - - - Satisfacción de cliente
        
        Cumplimiento de requisitos
      - Seguimiento y medición de los procesos
        
        Métodos de verificación
      - Seguimiento y medición del producto
        
        Medición de características
    - - Se identifica y controla para prevenir
        su uso o entrega..
    - - Demuestra idoneidad y eficacia del sistema
    - - Mejora continua
        
        Mejorar la eficacia del sistema
      - Acción correctiva
        
        Eliminar causas de no conformidades
      - Acción preventiva
        
        Determinar acciones para eliminar causas de no conformidades