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Condiciones a considerar para preparar el desarrollo de la entrevista -…
Condiciones a considerar para preparar el desarrollo de la entrevista
PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA
• Revisar la documentación previa disponible de la persona a entrevistar.
• Estimar los puntos a tratar y la duración que dedicaremos a cada uno de ellos
• Escoger y tener preparados instrumentos auxiliares de evaluación
• Escoger el formato de entrevista
• Asegurarnos de que no seremos molestados o interrumpidos
ACTITUDES BÁSICAS DEL ENTREVISTADOR
Ética profesional
Confidencialidad
Relaciones duales
Derivaciones
Valores sociales
No es posible estar completamente libre de valores, pero sí se puede ser consciente de su impacto para evitar sesgos negativos en la interacción con el cliente.
Objetividad emocional
Se requiere un manejo adecuado de esa emocionalidad para ajustarse a los objetivos de la entrevista y obtener el rapport necesario, ya que tanto una implicación excesiva como una frialdad manifiesta dificultan la capacidad de juicio.
REGISTRO DE LA INFORMACIÓN
Las entrevistas deben ser registradas para interpretar los datos con precisión, evitar olvidos y reducir distorsiones de la memoria. Es fundamental escuchar y registrar tanto el mensaje explícito como el implícito, además de observar el comportamiento del entrevistado y del propio entrevistador.
Notas escritas
Ordenadores personales
Grabaciones audiovisuales
RECEPCIÓN DEL ENTREVISTADO Y LENGUAJE
Saludo cordial y presentación del propósito
Lenguaje claro y accesible
Evitar tecnicismos innecesarios
Mostrar empatía y respeto
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
Duración de la entrevista
La duración de una entrevista no es fija y depende de varios factores como el tipo, objetivos, entrevistado, edad y contexto. En el ámbito clínico, suele durar entre 45 y 50 minutos.
Es recomendable establecer y comunicar la duración con antelación.
Si surge un tema relevante al final, se puede dejarlo para la siguiente sesión.
Manejo del tiempo
Algunos valoran la puntualidad, mientras que otros son más flexibles.
Se debe iniciar la sesión puntualmente y ajustarse al tiempo previsto.
Si el entrevistador llega tarde, debe disculparse y, si es posible, recuperar el tiempo perdido con el consentimiento del cliente.
EL CONTEXTO DE LA ENTREVISTA
El uso del espacio físico
• El ambiente y el orden son lo primero que se percibe y transmiten un mensaje sobre el evaluador.
• Dicho mensaje puede ser positivo o negativo.
• Un ambiente demasiado cómodo inhibe el trabajo, mientras que uno muy activador genera distracción.
• La entrevista debe realizarse en un lugar silencioso, aislado y con iluminación adecuada.
La disposición del mobiliario
No es un aspecto neutro, por lo que debe ser considerado según los objetivos de la entrevista.
Una mesa entre entrevistador y entrevistado refuerza la distancia y el rol asimétrico.
Es importante evitar obstáculos visuales que dificulten la observación de gestos y actitudes.
El espacio personal
Depende del entrevistado el espacio que se maneje
Es importante respetar el espacio personal de cada entrevistado para evitar generar ansiedad, agresividad o rechazo.
La distancia ideal entre entrevistador y entrevistado debe situarse entre la zona social (1-3.5 metros) y la zona pública (más de 3.5 metros).
Una cercanía forzada puede generar incomodidad en lugar de facilitar la apertura.