Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Manipulace pomocí argumentačních faulů a kognitivních zkreslení - Coggle…
Manipulace pomocí argumentačních faulů a kognitivních zkreslení
MARKETING
CÍLE MANIPULACE MARKETINGU
Zvýšení prodeje
Falešná naléhavost
"Produkt bude ve slevě jen do dnešní půlnoci!"
Falešné zlevňování
Produkt má stále stejnou cenu, ale je prezentován jako zlevněný
Udržení zákazníka
Nevýhodné věrnostní programy
Využití dat a emocí
Získání důvěry
Budování značky skrze falešné hodnoty
Spolupráce s influencery, kteří často sami produktu nevěří
Ovlivnění emocí
Vzbuzení strachu
dopad na zdraví jedince
Vzbuzení pocitu viny
"Nechceš přeci, aby zvířátka trpěla"
PROSTŘEDKY K MANIPULACI
Televize a rádio
Opakování sloganu
Emotivní spoty
Sociální sítě
Využití vlivu influencerů
Sledování uživatele na sítích
Falešné pozitivní komentáře a recenze
Weby
Automatické odebírání stránek (třeba automatické zaškrtnutí)
časový tlak
falešný odpočet
Samotný design
Barvy vyvolávají nějakou emoci
modrá = důvěra
Ovlivňování (vizuálního) vnímání produktu
poutavé grafické zpracování / větší krabice než produkt
KDE JE NĚJAKÁ HRANICE
MEZI PŘESVĚDČOVÁNÍM
A MANIPULACÍ?
Přesvědčování => racionální argumenty, pravdivé informace,...
X
Manipulace => zkreslení reality, využívání emocí, nedobrovolné ovlivnění
Do jaké míry je správné prodávat produkt tím, že vzbudím strach (i jiné emoce) a produkt tento problém ani reálně nevyřeší?
Měl by být zákazník před takovou manipulací chráněn?
ANO
Ne všichni lidé jsou stejně inteligentní a jsou schopni tuto manipulaci rozpoznat
Ochrana spotřebitele chrání zranitelné skupiny
Informovaný zákazník
NE
Každý má svobodnou vůli se rozhodnout, co si koupí
Klasický přístup: "Když to funguje, je to v pořádku"
emoční impuls součástí jakési "marketingové kreativity"
Má marketing nějakou zodpovědnost za důsledky manipulace?
Reklama na nezdravé produkty pro děti, půjčky pro osoby bez finanční gramotnosti, klamavé označení produktu jako eko
Důsledky: finanční problémy, poruchy příjmu potravy, nedůvěra ve značku, média, celý trh
Kde končí kreativita a končí zodpovědnost?
Co na to zákony?
Určují, co je zakázané (klamavá reklama, neoznačený sponzor. obsah)
Etika je taková šedá zóna. Pro každého má hranice jinde. Těžko se definuje.
Je to něco, co je správné, ale zákon to nezakazuje
Influencer propaguje produkt, ale neoznačí spolupráci
Legálně je to na hraně a je to eticky sporné
Firma slibuje nějaké zpracování ekologického odpadu
Není schopna toto tvrzení nijak dokázat
METODY MANIPULACEV MARKETINGU
Sociální důkaz
"9 z 10 lidí tento produkt doporučuje"
Odkázání se na autoritu
"Tento produkt doporučuje 9 z 10 doktorů"
Dávat zákazníkovi na výběr "buď a nebo"
Buď si koupíš tento produkt, nebo nikdy nebudeš šťastný"
hra na city
"Kup svému dítěti tento batoh, aby bylo oblíbené mezi dětmi"
Propaganda
Ovládání veřejného smýšlení
Neprokazatelné výsledky
"Co jsme u moci, lidé se méně hádají o politice"
Vyhrožování/emoční vydírání
"Pokud nás nezvolíte, vaše rodiny brzo umřou hlady"
Zesměšněné a znehodnocení druhé strany
"Jedinci, co s námi nesouhlasí, chtějí zničit naši zemi."
Náboženství
Získání vlivu nad lidmi, kontrola nad lidmi
Vyvolání pocitu viny
"Předtím, než jsi se dal na naší víru, jsi nežil správně"
Glorifikace víry
"Naše víra je ta jediná správná"
Vyhrožován sociálním vyhoštěním
"Pokus nevěříš v to, co my, tak můžeš odejít a na všechno zůstaneš úplně sám."
Politika
Udržení moci a manipulace voličů, odvádění pozornosti jinam
Jednoduché shození aktuálních problému na jinou skupinu lidí
"Naše ekonomika je špatná jen kvůli rozhodnutím našich předchůdců."
Opět hraní na city
"Když nás nezvolíte, budete muset pracovat víc za míň peněz a neuživíte tak vaše rodiny"
Firmy
Poškození konkurence a udržení na trhu
Lživá tvrzení o konkurenci
"Takto firma svými produkty mohla poškodit zdraví minimálně 10 lidem."
Odvolávání se na autoritu
"Nejlepší doktoři v ČR tento lék doporučují"
Falešná srovnání, ignorování některých důležitých faktů o produktu, falešná tvrzení o produktu
"Náš produkt ne nejkvalitnější a nejdostupnější na trhu" (ale obyčejný člověk si jej vlastně dovolit ani nemůže)
Média
Zkreslení reality, ovlivňování cílové skupiny podle jejich tužeb
Prezentování jen některých vybraných a neproblémových informací
"Pomocí našeho doplňku stravy budeme mít krásnou pleť" (Ale zároveň budete mít problém v noci usnout)
Clickbait = nalákání na přehnaná tvrzení
"Doktoři už vědí, jaká složka v jídle vám přidá 50 kg na vaší váze. Ani nevíte, že ji jíte každý den."