Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Quality improvement - Coggle Diagram
Quality improvement
QUALITY DIMENSION)
Accessibility (การเข้าถึง)
Appropriateness (ความเหมาะสม)
Continuity (ความต่อเนื่อง)
Effectiveness (ประสิทธิผล)
Efficiency (ประสิทธิภาพ)
People-centered (ผู้ป่ วยเป็นศูนย์กลาง)
Population focus
Safety (ความปลอดภัย)
Timeliness (เวลา)
ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (Key performance indicator: KPI) _
Positive KPI
KT/V 3 ครั้ง/สัปดาห์ >1.2 เป้าหมาย >ร้อยละ80
Negative KPI
KT/V 3 ครั้ง/สัปดาห์ <1.2 เป้าหมาย <ร้อยละ20
ประโยชน์
ประเมินผลและชี้ วัดประสิทธิภาพการดูแลรักษาผู้ป่ วย
ชี้ วัดความส าเร็จขององค์กร
ใช้ประเมินผลที่มีประโยชน์ต่อการพิจารณาแนวทางการดูแลรักษา หรือเพิ่มเงินเดือน_
วัดผลเพื่อตรวจสอบข้อบกพร่องแล้วแก้ไข
นำผลมาใช้ในการวางแผนงาน ในปี หน้าได้
.. ▪ ใช้เป็นเกณฑ์พิจารณาในการตั้ง KPI ในปีถัดไป
ประเภทของตัวชี้วัด
ตัวชี้ วัดเชิงปริมาณ (Quantitative Indicators)
❖ ตัวชี้ วัดเชิงคุณภาพ (Quality Indicators)
❖ ตัวชี้ วัดเชิงความคืบหน้า (Milestone Indicators)
❖ ตัวชี้ วัดเชิงนามธรรม (Abstract Indicators)
ประโยชน์ของการใช้ KPI TEMPLATE
ช่วยให้เข้าใจเป้าหมายชัดเจน
▪ ติดตามผลได้อย่างเป็นระบบ
▪ ปรับปรุงการด าเนินการ
▪ การตัดสินใจที่ดีขึ้ น
▪ การท างานร่วมกัน
SMART GOAL
Specific (เจาะจง)
Measurable (วัดได้)
Agree upon (เห็นชอบ)
Realistic (เป็ นจริงได้)
Time bound (ภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม)
Indicators
(ORGANIZATION INDICATORS) :กำหนดเป้าหมายองค์กร สิ่ฃสำคัญอันดับแรกที่สุดที่องคผืกรต้องทำ
(DEPARTMENT INDICATORS)หน่วยงานอาจมีตัวชี้วัดต่างกันแต่ต้องสอดคล้องกับตัวชี้หลก
Individual indicators เป็นหน่วยย่อยที่สุดแต่ก็มีความสำคัญเป็นหน่วยย่อยที่สุดแต่ก็มีความสำคัญที่สุด
เป้าาหมาย
1.เป้าหมายองค์กร หรือผู้บริหาร
เป้าหมายทั่วไปขององค์กรอื่น (Benchmark) หรือมาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับ
เป้าหมายจากสถิติจากการปฏิบัติงานที่ผ่านมา ในการดูแลรักษาผู้ป่ วยฟอกเลือด
สถาบันภายนอกที่มีความเกี่ยวข้องกับ
QUALITY IMPROVEMENTของหน่วยไตเทียม
1) ราชวิทยาลัยอายุรแพทย์แห่งประเทศไทยและสมาคมโรคไตแห่ประเทศไทย โดย
คณะอนุกรรมการตรวจรับรองมาตรฐานการรักษาโรคโดยการฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเมียม ตรต
2) กองประกอบโรคศิลปะ
3) 3 กองทุน: ส านักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ/ประกันสังคม/กรมบัญชีกลาง_
4) สถาบันและรับรองคุณภาพรพ. (สรพ.)
Hospital accreditation (HA)
การพัฒนาและรับรองคุณภาพ
โรงพยาบาลก
กลไกกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาของ
โรงพยาบาล ควบคู่ไปกับการเรียนรู้
แลกเปลี่ยน และการรับรองจากองค์กร
ภายนอก
มาตราฐาน
ตอนที่1 ภาพรวมของการบริหารองค์กร
ตอนที่2 ระบบงานสำคัญของรพ
ตอนที่3กระบวนการดูแลผู้ป่วย
ตอนที่ 4 ผลลัพธ์
5) สถาบันวิจัยระบบสาธารณสุข (สวรส.)
กิจกรรมนำสู่ความสำเร็จ
การดำเนินการปรับปรุงคุณภาพ
การรู้จักและเข้าใจเรื่องกระบวนการคุณภาพ
การมีส่วนร่วมจากผู้บริหาร
การสนับสนุนให้เป็นวัฒนธรรมองค์กร
QI Methodology
การใช้ข้อมูล Data-Driven Approach)
การเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement)
การมีส่วนร่วมของทุกคนในองค์กร (Team-based Approach
การใช้เครื่องมือหรือเทคนิคที่เป็ นระบบ (Structured Tools and Techniques
Key principle
Patient Safety
Clinical Process Improvement
Quality Care
Interdisciplinary Teamwork
Error Reduction
Improving communication
Continuous Monitoring and Evaluation
Risk Management
รู้จักและเข้าใจ
Service Quality Awareness
การให้ข้อมูลที่ถูกต้องและชัดเจนแก่ผู้ป่วย
การให้บริการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ป่ วย
การตรวจสอบคุณภาพบริการอย่างสม่ำเสมอ
.การส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ป่ วยในกระบวนการรักษา
แนวทางในการเสริมสร้าง
การฝึกอบรมและพัฒนาทีมงาน
การใช้เทคโนโลยีในการตรวจสอบ:
การสร้างช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
การจัดกิจกรรมสร้างความเข้าใจในทีมงาน
Internal / External Customer
Problem Solving
Quality Improvement Methodology
Risk
ชนิดของความเสี่ยง
ความเสี่ยงทางคลินิก
ความเสี่ยงที่เกิดจากกระบวนการดูแลผู้ป่ วย
ความเสี่ยงทางกายภาพ-
ความเสี่ยงที่เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม เครื่องมือ หรือ Back office ข้อร้องเรียน
ระดับความรุนแรงทางคลินิก
A มีโอกาสเกิดความเสี่ยง แต่ยังไม่เกิดขึ้ น
B เกิดความเสี่ยง แต่ยังไม่ถึงตัวผู้ป้าย (ไม่เกิดผลกระทบ)
C เกิดความเสี่ยง ถึงตัวผู้ป้วย (เกิดผลกระทบ) แต่ไม่เกิดอันตราย
D เกิดความเสี่ยง ถึงตัวผู้ป่ วย (เกิดผลกระทบ) แต่ต้องเฝ้าระวังว่าไม่เกิดอันตราย
E เกิดความเสี่ยง ถึงตัวผู้ป่ วย (เกิดผลกระทบ) ท าให้ต้องมีการรักษาเพิ่มเติม
F เกิดความเสี่ยง ถึงตัวผู้ป่ วย (เกิดผลกระทบ) ท าให้นอนโรงพยาบาคนานขึ้ น
G เกิดความเสี่ยง ถึงตัวผู้ป่ วย (เกิดผลกระทบ) ท าให้เกิดความพิการหรือสูญเสียอวัยวะ
H เกิดความเสี่ยง ถึงตัวผู้ป่ วย (เกิดผลกระทบ) ท าให้ต้องมีการช่วยชีวิต
I เกิดความเสี่ยง ถึงตัวผู้ป้าย (เกิดผลกระทบ) ที่อาจเป็ นหาเหตุท าให้ผู้ปิ ายเสียชีวิต
Adverse event E F G H I
