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小組報告—溝通能力、技巧、與溝通模式(口語、非口語及其他), 溝通能力與技巧(非醫療), 溝通模式 (口語、非口語及其他) - Coggle…

- - - - 超商店員與員警成功阻詐
      - 日客疑繞路起衝突警機智化解
      - 迷惘找車員警耐心陪找助他返家
- - - - 辨識外在壓力源
      - 觀察並管理壓力反應
      - 察覺內在放大因素
      - 防範長期影響
- - - - 根據性格
    - - 使用說話的方式來做溝通
        
        寵物溝通
        
        音節
        
        語調
    - - （口語以外）輔助口語溝通的任何表達形式
        
        肢體語言例：手語
        
        網路純文字
        
        臉部表情
    - - 實例
        
        台灣診所「溫暖醫療」形象與實際不符
        
        櫻田義孝對他人表達關心方式感到冷漠
        
        拜登記者會身體狀況言行不一
- - - - 表情與情緒表達
        
        西方文化：較直接表達情緒
        
        亞洲文化：病患可能會較克制情緒，感到痛苦不一定會明顯表現出來
      - 手勢與頭部動作
        
        印度：點頭→理解(非同意)，搖頭→同意/理解
        
        保加利亞文化：點頭→否定，搖頭→肯定
        
        泰國：觸碰他人頭部被視為不禮貌。
        
        • 中東文化:舉起拇指比「讚」的手勢，沙烏地阿拉伯、以色列等國家，這個手勢就像是我們豎起中指，這可不是表達友好的方式。
- - - - 《解憂雜貨店》教師與學生
      - 卡爾·羅傑斯(心理治療師)
      - 歐巴馬與佛格森市