В межах виконання традиційних функцій обслуговування, тобто надання інформаційних, виробничих, комерційних та інших послуг сьогодні чільне місце посідають послуги з проведення маркетингових досліджень і планування продукції. До останніх відносять консультування товаровиробників стосовно потреб споживачів, динаміки попиту, місця товарів на ринку за умов конкуренції, а також на певних стадіях їх життєвого циклу, тощо. Основою для таких дій є глибоке знання продукту і цільового ринку
Делегування таких дослідницьких функцій виробником уможливлює розгляд найважливіших сфер, яких можуть стосуватися маркетингові дослідження посередників
дослідження кінцевих споживачів з метою визначення рівня їхньої обізнаності щодо наявних на даному ринку торгових марок, промо-акцій компаній-виробників, асортименту продукції, рівня та характеру обслуговування, надання сервісних послуг (зокрема порівняно з марками-конкурентами) тощо;
дослідження інших елементів каналу розподілу (дрібних оптовиків, підприємств роздрібної торгівлі тощо) з метою визначення рівня їхньої задоволеності характером роботи з виробником та його продукцією, її асортиментом, програмами лояльності, спеціальними пропозиціями, маркетинговою підтримкою тощо;
дослідження конкурентних виробників аналогічної продукції та особливостей маркетингової роботи їх на даному ринку (наприклад, насиченості асортименту, особливостей надання сервісних послуг тощо).
Тематика таких досліджень може суттєво модифікуватися залежно від поточних маркетингових завдань (наприклад, оцінювання ефективності системи мерчандайзингу компанії виробника).
Маркетингові рішення в системі розподілу мають сприяти досягненню запланованих обсягів збуту продукції підприємства на конкретному ринку.
Прогнозові дослідження збуту — це попередній етап у цьому процесі, тому не можуть розглядатися окремо чи ізольовано від інших. Це означає, що незалежно від методик прогнозових розрахунків, усі вони мають враховувати необхідність відповідної маркетингової підтримки, потрібної для їх досягнення.
В організаційному плані досягнення такої мети стає можливим лише за тісної співпраці працівників збутового та маркетингового відділів підприємства-виробника, а також відповідних спеціалістів посередницьких організацій.
Інформаційно-аналітичне забезпечення маркетингових досліджень у каналах розподілу може оптимізуватися завдяки розробленню відповідних форм для фіксації інформації, а також налагодженню тривалих у часі й потужних комунікаційних каналів зв'язку підприємства-виробника і торгових закладів посередників. Саме в такій тісній співпраці полягає головне завдання системи корпоративного мерчандайзингу підприємств-виробників з позицій проведення маркетингових досліджень у каналах розподілу.
-
На рівні аналізу не окремого роздрібного торгового підприємства, а торговельної мережі ці показники варто об'єднувати у відповідні групи у натуральному та грошовому вираженні.
У спеціальній літературі такі показники інколи зводять у групи первинного та деталізованого аналізу ринкових змін.
-
-
Отриману в такий спосіб інформацію теж можна деталізувати, врахувавши дію чинників маркетингового впливу підприємства-виробника. Для цього:
потрібно відстежувати всі заходи з маркетингової підтримки щодо кожної товарної категорії, групи або окремих торгових марок.
відстежувати зміни обсягів peaлізації (у натуральному та грошовому вираженні) цих товарних позицій за результатами їх проведення, Важливою складовою такого аналізу виступатиме сегментний аналіз, який доцільно пов'язати із описаними вище дослідженнями портрета споживачів.