Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 2.2 NHẬN THỨC - Coggle Diagram
CHƯƠNG 2.2 NHẬN THỨC
NGUYÊN LÍ TỔ CHỨC NHẬN THỨC GESTALT
Tổ chức nhận thức là một qui trình qua đó các tác nhân kích thích được tổ chức thành các đơn vị có ý nghĩa
Các loại tổ chức: tính đơn giản, nhân vật và nền, hoàn thành nhận thức, nhóm gộp
NGƯỠNG NHẬN THỨC
: có 3 loại
Ngưỡng khác biệt
sự khác biệt tối thiểu được nhận thức giữa 2 tác nhân khác nhau
Ví dụ:
khi mua 3 lốc sữa, tặng kèm 1 ly nhựa trị giá 15.000 đồng có thể không hấp dẫn bằng việc giảm trực tiếp 20.000 đồng
Nhận thức dưới ngưỡng
là sự kích hoạt các giác quan bởi các tác nhân dưới ngưỡng nhận thức
Ví dụ:
Trong siêu thị, mùi bánh mì mới nướng lan tỏa nhẹ nhàng nhẹ nhàng khiến cho có cảm giác đói và muốn mua đồ ăn dù trước đó không định làm vậy.
Ngưỡng tuyệt đối
là mức thấp nhất của cường độ tác nhân kích thích để một tác nhân được nhận thức
Ví dụ:
Khi giảm độ sáng màn hình điện thoại, các màu sắc dần nhạt đi
KHÁI NIỆM
: là một tiến trình nhận biết thế giới xung quanh ( thông qua các giác quan) và cung cấp ý nghĩa cho thế giới đó. --> mang tính chủ quan và thay đổi
TIẾN TRÌNH NHẬN THỨC
gồm 3 giai đoạn là tiếp xúc, chú ý và hiểu và nó bắt đầu khi người tiêu dùng tiếp xúc với các tác nhân kích thích
Chú ý
Đặc điểm:
có tính chọn lọc, có thể phân chia, có giới hạn
Các nhân tố tác động:
kích cỡ, cường độ, màu sắc, tính động, vị trí, sự riêng biệt, hình thức trình bày, tính lạ, số lượng thông tin, nhân tố thuộc về người tiêu dùng, nhân tố tình huống
tiến trình qua đó một cá nhân phân bổ một phần hoạt động trí óc của mình cho một tác nhân kích thích
Ví dụ:
Khi lái xe, ta thường chú ý đến đèn giao thông và người đi bộ, thay vì các quảng cáo biển trên đường.
Hiểu
Các loại diễn giải
Cảm xúc --> Khi nhận được một tin nhắn trả lời chậm từ bạn thân, ta cảm thấy buồn và nghĩ rằng họ đang tránh mặt mình, dù thực tế có thể họ chỉ đang bận rộn.
Khách quan --> Khi đánh giá một sản phẩm điện thoại, ta hãy xem xét các thông số kỹ thuật, đánh giá cả và đánh giá từ nhiều nguồn thay vì chỉ dựa vào thương hiệu yêu thích của mình.
Lý trí --> Khi xem xét mua nhà, ta phân tích vị trí, giá cả, tiềm năng đầu tư và các yếu tố thị trường thay vì chỉ dựa vào cảm giác thích hay không thích.
Chủ quan--> Một bức tranh trừu tượng có thể khiến bạn cảm thấy đẹp và có ý nghĩa, nhưng người khác lại thấy nó vô nghĩa và khó hiểu
Các nhân tố tác động đến: nhân tố người tiêu dùng, tình huống, thuộc về tác nhân
gắn ý nghĩa cho tác nhân kích thích theo suy nghĩ và tình cảm cá nhân
Tiếp xúc
Ứng dụng Marketing:
sắp xếp quảng cảo, trưng bày quầy hàng, tài trợ
Các nhân tố tác động:
vị trí quảng cáo, phân phối sản phẩm, sắp đặt quầy hàng
là sự tiếp xúc phản ánh tiến trình qua đó người tiêu dùng tiếp xúc vật lý với tác nhân kích thích, có ý nghĩa tác nhân nằm trong vùng cảm thụ giác quan của người tiêu dùng
Ví dụ:
Khi xem một bộ phim, ta sẽ hiểu được cốt truyện và thông điệp mà đạo diễn muốn truyền tải.
Nhận thức qua 5 giác quan: thị giác, thính giác, vị giác, khứu giác và xúc giác