Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Диаграмма Исикава, Причины - Coggle Diagram

- - - - Внешние факторы :fire:
        
        Проблема:
        стоматологическая клиника отказывается от использования CRM-системы, хочет работать только в IDENT.
        Возможности МИС IDENT ограничены, не способны полностью заменить CRM-систему, что повлияет на качество оказываемых услуг клинике, так как супервайзер не сможет обеспечить качественный контроль работы операторов.
        
        Финансовые ограничения
        
        Отсутствие бюджета
        на поддержку CRM-системы
        после завершения обучения
        по СВКЦ
        (в тариф уже включена CRM
        во время обучения)
        
        Конкуренция
        
        Позиционирование возможностей
        МИС (Ident, DentalPRO)
        как полноценной замены
        CRM-системы
        
        Не понимание преимуществ работы в CRM
        перед аналогами CRM внутри МИС
      - Проблемы с функционалом
        
        Сложный интерфейс
      - Технические сбои
        
        Проблемы синхронизации
        с телефонией
        (звонки не своевременно
        сохраняются)
    - - Не возможность интеграции МИС и CRM
      - Долгий процесс внедрения CRM
        
        Не своевременная ОС
        от ЛПР клиники
        по согласованию
        воронок и этапов
        
        Затянутые сроки
        оплаты лицензии
  - - - Не вовлеченность сотрудников
        в процесс обучения по работе
        в CRM-системе
    - - Низкое качество перезнтации
        возможностейCRM-системы
        со стороны ОП/ПМ/СВ
  - - - Не понимание ценности использования
        аналитики Статум