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PUNTO 1 : LA FIGURA DE LA MEDIACIÓN, PUNTO 5: TÉCNICAS PARA ABORDAR…
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PUNTO 2: LA COMUNICACIÓN
AXIOMAS:
- Es imposible no comunicar
- Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional.
- La naturaleza de una relación está determinada por medio de la puntuación de la secuencia de hechos
4.Toda comunicación se sirve de modalidades no verbal y
verbal.
- Los procesos de comunicación interpersonal son o simétricos o complementarios según el fundamento de su relación: igualdad o indiferencia interpersonal
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PUNTO 3. ESCUCHA ACTIVA
DEFINICIÓN:
Esforzarse por comprender lo que la otra persona está
expresando, haciendo una retroalimentación para hacer ver que se ha entendido el mensaje
Es un ejercicio de audición y además requiere la habilidad de observar y percibir el lenguaje no verbal y paraverbal
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