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Pesquisa de Mercado (Serviço – Saúde e bem-estar) - Coggle Diagram
Pesquisa de Mercado
(Serviço – Saúde e bem-estar)
Oportunidades
Problemas identificados
Qualidade de atendimento
Forma de agendamento de horários
Preços
Serviços desejados
Serviços/experiências populares
Necessidades específicas (saúde preventiva e holística, atendimento humanizado, etc)
Demandas não atendidas
Perfil do cliente
Características demográficas
Gênero
Poder de compra
Idade
Localização
Características psicográficas
Estilo de vida
Interesses
Valores
Concorrência
Pontos fortes
O que funciona bem ou é um diferencial na concorrência?
Pontos fracos
Quais as lacunas da sua concorrência?
Serviços oferecidos
Variedade de serviços disponíveis, considerando especializações ou combinações exclusivas
Durabilidade e personalização dos resultados
Principais concorrentes
Nome
Localização
Tipo de estabelecimento (clínicas, centros de bem-estar, etc.)
Preferências do cliente
Tipos de serviços mais procurados
Seus clientes buscam consultas presenciais ou on-line?
Serviços personalizados ou pacotes?
Hábitos de consumo
Frequência de uso dos serviços
Horários preferidos
Canais de agendamento utilizados
Tendências de mercado
Tendências gerais atuais
Serviços voltados para a estética, prática esportiva ou terapia natural
Experiência do cliente (exemplo: ambientes acolhedores, tecnologia em consultas, flexibilidade de horários, atendimento personalizado)
Tecnologias emergentes
Equipamentos tecnológicos para resultados rápidos
Aplicativos para agendamento e acompanhamento de serviços