Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Процес створення опитних листів - Coggle Diagram
Процес створення опитних листів
Маркетингове дослідження з використанням опитних листів передбачає:
1 Визначення характеру інформації, яку необхідно отримати в результаті опитування з урахуванням мети маркетингового дослідження;
2 Вибір методів збирання даних та виду опитного листа;
3 Опрацювання запитань;
4 Оцінка запитань та створення анкет (опитних листів);
5 Пробне тестування;
6 Уточнення анкет (опитних листів);
7 Розмноження анкет (опитних листів);
8 Проведення опитування, збір даних (польові дослідження);
9 Опрацювання анкет (за допомогою спеціальних програм на ЕОМ);
10 Створення таблиць, статистична обробка результатів:
11 Написання заключного звіту.
Опитний лист, як інструмент, призначений для збору первинної маркетингової інформації, має бути:
а) обгрунтованим відповідно до мети дослідження, тобто забезпечувати отримання бажаних даних;
б) надійним, тобто адекватно відбивати досліджувані питання маркетингу;
в) сталим (стійким), тобто при повторному використанні цього інструменту в аналогічних умовах величина розбіжності між результатами декількох вимірів має бути мінімальною.
Обґрунтованість анкети підтверджується рівнем відповідності між тими ознаками, які реєструються в процесі дослідження і тими ознаками, які передбачалося вивчити.
Визначається обґрунтованість конкретного опитного листа як за типом даних, так і за метою дослідження та наступними ознаками: релевантністю, нейтральністю, доступністю, розпізнавальною здатністю, обґрунтованістю за збігом.
Поняття релевантності пов'язане з тим, наскільки можливо на основі результатів дослідження зробити висновки про наявність в опитуваних певних знань, думок, мотивів.
Для отримання достовірних даних необхідно, щоб респонденти (опитувані):
а) сприйняли певну інформацію;
в) зрозуміли запитання;
г) могли згадати події;
д) бажали надати інформацію;
є) щиро відповіли на запитання.
е) вибрали або сформулювали відповідь, що відповідає їх думці;
б) правильно її зрозуміли;
Теоретики досліджень встановили, що для отримання правильної відповіді необхідно, щоб:
респонденти були спроможні зрозуміти запитання,
були спроможні надати необхідну інформацію,
бажали надати цю інформацію.
Доступність, як вимога до опитного листа, передбачає розуміння респондентами змісту завдань чи запитань. З огляду на це необхідно попередньо вивчити об'єкт дослідження та здійснити тестування анкет.
Розпізнавальна здатність - це вимога до інструменту опитування щодо фіксації з необхідною точністю різниці між респондентами з різними характеристиками і потребами.
Обґрунтованість за збігом підтверджується високим коефіцієнтом кореляції результатів, одержаних при застосуванні інструменту й іншого, перевіреного, відомого своєю обґрунтованістю.