Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Сутність маркетингового експерименту - Coggle Diagram
Сутність маркетингового експерименту
Мета маркетингових експериментів - це порівняння відповідної реакції на декілька альтернатив у маркетинговій системі, оцінка інформації та керування нею для прийняття рішення щодо найбільш ефективного методу маркетингу.
Отже, експеримент - це дослідження причинно-наслідкових зв'язків, які виникають під впливом зміни незалежних факторів у контрольованих умовах та оцінюються рівнем впливу незалежних факторів на залежні.
Залежні та незалежні змінні експерименту
1) товарної політики маркетингу: колір, аромат, консистенція, розмір та інші параметри товару; розмір, форма, колір упаковки; широта, глибина, насиченість асортименту;
2) цінової політики маркетингу : диференціація цін, цінові знижки, спосіб розрахунку та інше;
3) збутової політики маркетингу: канали збуту, збутові системи, логістичні системи товаропросування, умови фінансування та інше;
4) комунікаційної політики маркетингу: вид, зміст рекламного звернення; засоби масової інформації та інші рекламо-носії; засоби стимулювання збуту - купони, семплінги, конкурси, подарунки і т.д.; система оплати праці комівояжерів (збутових агентів); зміст та форма презентацій під час особистого продажу товарів (послуг) та інше.
Етапи проведення експерименту
1 Визначення проблеми.
2 Формулювання гіпотези про причиново-наслідковий зв'язок між незалежними (стимулами) та залежними (результатами) змінними.
3 Розробка дизайну (плану) експерименту.
4 Формулювання очікуваних кінцевих результатів та оцінка того, чи вибраний дизайн експерименту дасть можливість розв'язати визначену проблему.
5 Проведення експерименту.
Найбільш важливе завдання для дослідника — це гарантувати, що виявлені під час експерименту зв'язки досліджуваних змінних не будуть випадковими, а за своїм характером будуть причиново-наслідковими.
Внутрішня та зовнішня обґрунтованість експерименту
1) події зовнішнього середовища підприємства, які відбуваються в один і той же час з проведенням експерименту і нейтралізувати дію яких неможливо.
2) психологічна, біологічна та соціальна зміна самих учасників у процесі експерименту, наприклад, вони можуть ставати старшими, досвідченішими, більш стомленими і т.д.
3) репрезентативність експериментальної групи. Ця група повинна відображати структуру об'єкта дослідження з найбільш важливих його характеристик.
4) незіставлення експериментальної та контрольної груп. Для того, щоб уникнути зміщення результатів експерименту від цього фактора, слід на етапі планування досягти максимальної схожості (ідентичності досягти неможливо) цих двох груп.
5) опитування, під впливом якого змінюється поведінка людей. Якщо для формування гіпотези маркетингового дослідження про причиново-наслідкові зв'язки між змінними проводиться опитування респондентів, то зміст особистого інтерв'ю може змінити їх ставлення до торгових марок, які представлені на осліджуваному ринку, перекрутити реальний рівень їх обізнаності та скоригувати купівельну поведінку.
Види маркетингових експериментів
Перші - це експерименти, які проводяться в штучно створених умовах з метою: приховування новітніх розробок від конкурентів, виключення впливу факторів зовнішнього середовища, скорочення тривалості експерименту, зменшення витрат на проведення експерименту та інше.
Альтернативою є польові експерименти, які здійснюються в реальних умовах: в магазинах, вдома у споживача та ін. Порівняльна характеристика цих двох типів експериментів представлена в таблиці.
Типи проведення експериментів.
Простий експериментальний
Тип «латинський квадрат»
Тип випадкових блоків
Факторіальний план