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La resolución de un conflicto - Coggle Diagram
La resolución de un conflicto
Académico
Tipos de conflictos
Conductas antisociales, Exclusión escolar, Actitudes disruptivas, Violencia escolar física y verbal, Conflictos de comunicación.
Pasos para la resolucion
Identificación
del
conflicto
debemos saber reconocer e identificar sus causas. Si este se asemeja a otro que tuviera lugar antes
Definición
del
problema
estudiar detalladamente en qué consiste el problema, buscar los hechos y/o las acciones más relevantes
toma de decisiones
generar el mayor número posible de alternativas al problema
Aplicación
aplicar las estrategias de resolución de conflicto que consideramos que se adaptan mejor a la situación
Valoración
de
resultados
evaluar los resultados que hemos obtenido a partir de la solución que hemos decidido aplicar.
Características de los conflictos escolares
Variedad de causas,
Diversidad de actores,
Manifestaciones variadas,
Impacto en el ambiente escolar,Necesidad de intervención.
Laboral
Para la resolución de conflictos laborales son necesarias dos cosas
Detectar a tiempo la disputa
Esto evitara que se convierta en un problema mayor.
Arbitraje, Facilitación, Mediación, Indagación, Negociación.
Tener una plan de actuación
Esto nos ayudara para que el manejo de conflictos laborales tenga una respuesta efectiva y pronta.
Pasos
Detectar el conflicto
Detectarlo lo antes posible, para evitar que se convierta en un problema más grave.
Identificar a las personas que intervienen
Tercera persona neutral, ayude a que dialoguen las partes implicadas
Estudiar la situación
conocer cual es la causa que originó la disputa
Búsqueda de soluciones
hay que identificar de todas las posibles soluciones
Debatir entre las partes
escuchar todas las versiones
Seguimiento de las acciones
ver si se han realizado las acciones propuestas
Terapéutico.
Terapia de resolución de problemas (TRP)
Técnica psicoterapéutica para la resolución de situaciones de estrés en la vida diaria
Pasos
Estadio 3. Clarificación y definición de problemas
Generar una listar los problemas de forma clara y concreta.
Dividir los problemas complejos en partes mas pequeñas y manejables.
Estadio 4. Elección de metas alcanzables
Si los problemas han sido clarificados seleccionar una o dos metas alcanzables
Estadio 2. Explicación del tratamiento y de su racionalidad
Definir la situación del paciente
Aceptar el vínculo entre los problemas y los síntomas emocionales.
Explicar la base de la terapia de resolución de problemas.
Estadio 1. Valorar la idoneidad de la terapia para el paciente
obtener un registro completo de los síntomas del paciente
Reconocer los problemas.
Estadio 5. Generar soluciones
Se solicita al paciente que genere tantas soluciones como se le ocurran
Estadio 6. Selección de la solución preferida
el paciente debe realizar una lista de pros y contras para cada una de las potenciales soluciones