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Tecnicas de comunicación verbal - Coggle Diagram
Tecnicas de comunicación verbal
utilizadas durante el proceso de
la entrevista y que se emplean en el doble papel
las agruparemos en técnicas
no directivas
(i.e., paráfrasis, reflejo de las
emociones, clarificación y resumen)
diseñadas para animar al entrevistado a que hable de forma abierta
favorecen el establecimiento de la alianza y
rapport,
directivas
(i.e., indagación, interpretación, encuadre, confrontación, afirmación de capacidad, información e instrucciones)
En ambos grupos se encuentran
Paráfrasis
el entrevistador repite, con sus propias
palabras, el contenido cognitivo del mensaje del entrevistado
y permite la comprobación de si se le ha entendido de forma
correcta.
Reflejo emocional
se centra en el contenido emocional
manifiesto del mensaje del entrevistado;
Resumen o recapitulación
ofrece una síntesis de lo
comunicado durante un período temporal subrayando tanto los aspectos
cognitivos como los emocionales.
No se trata de una repetición exacta
emplean do las mismas palabras del entrevistado, sino de una síntesis de
los aspec tos más relevantes que se han tratado.
Clasificación
Esta técnica consiste en comprobar que se ha comprendido correctamente el mensaje del entrevistado.
TÉCNICAS DIRECTIVAS más específicas
Interpretacion
Es una intervención verbal a través de la cual se identifican, desde el punto de vista del entrevistador, conductas, patrones,
objetivos, deseos y sentimientos que se han sugerido
Encuadre
trata de que el entrevistado
vea el mundo de modo diferente, desde una perspectiva más adaptativa, pero sin hacer explícitos procesos implícitos o no consciente