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Le comportement du consommateur final et industriel - Coggle Diagram
Le comportement du consommateur final et industriel
1/ LE CONTEXTE DE L'ACHAT / DE LA CONSOMMATION
Le processus de décision d'achat
Les règles de décision
Le comportement d'achat
Les modèles compensatoires et non compensatoires
Objectifs du marketer
Le conjonctif
Influences externes / internes
2/ LES FACTEURS PSYCHOLOGIQUES INFLUANTS SUR LE COMPORTEMENT D'ACHAT
Traits de personnalité
Perception
Personnalité
Attitudes
Freins
Croyances
Motivation et besoins
Styles de vie
Processus de décision d'achat
Styles de vie de Vals : Accomplis, Performants, Jeunes loups, Laborieux, Satisfaits, Conservateurs, Pragmatiques, Réalisateurs
L'implication
3/ LES INFLUENCES SOCIOCULTURELLES SUR LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
Groupes de référence : appartenance, aspiration et dissociation
Famille
Influences personnelles
Classe sociale
Leaders d'opinion
Culture et sous-culture
Les influences socioculturelles
Un monde qui change...
4/ LE COMPORTEMENT DES ACHETEURS ET DES MARCHÉS INDUSTRIELS
Critères d'achat industriel
Marketing inversé
Caractéristiques de l'achat
Centre d'achat : utilisateur, prescripteur, etc...
La nature et la taille des marchés industriels : marketing et acheteurs industriels
Processus d'achat