Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 2 - PHẦN 2: NHẬN THỨC - Coggle Diagram

- - - - Hiểu cảm xúc: khả năng nhận thức, hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân cũng như cảm xúc của người khác.
      - Hiểu chủ quan: phản ánh những gì mà người tiêu dùng nghĩ là biết, bất kể có đúng thông điệp của người gửi không
      - Hiểu khách quan: hiểu chính xác thông điệp mà một người muốn gửi tới truyền thông
      - Hiểu lý trí: khả năng sử dụng lý trí, logic và lý thuyết để phân tích, suy nghĩ và giải quyết vấn đề một cách có hệ thống và hợp lý.
      - Các nhân tố:
        
        Nhân tố thuộc về người tiêu dùng: Một người tiêu dùng đã có kinh nghiệm sử dụng điện thoại thông minh sẽ dễ dàng hiểu và phân tích các tính năng mới của một chiếc điện thoại cao cấp (chẳng hạn như dung lượng bộ nhớ, chất lượng camera) so với một người tiêu dùng chưa từng sử dụng điện thoại thông minh.
        
        Nhân tố thuộc về tình huống: Một cửa hàng bán lẻ với ánh sáng mạnh mẽ, nhạc nền vui tươi và không gian mở có thể tạo cảm giác thoải mái và khuyến khích người tiêu dùng dễ dàng chú ý và hiểu các sản phẩm, trong khi một cửa hàng ồn ào và chật chội có thể khiến người tiêu dùng cảm thấy khó chịu và giảm khả năng tiếp nhận thông tin về sản phẩm.
        
        Nhân tố thuộc về tác nhân: Một blogger hoặc YouTuber chuyên về làm đẹp có thể đánh giá một sản phẩm skincare và giải thích chi tiết về các thành phần, công dụng của nó. Các người tiêu dùng theo dõi họ sẽ hiểu rõ hơn về sản phẩm qua lời giới thiệu từ những người có uy tín, giúp họ đưa ra quyết định mua sắm.
- - - - Địnhgiá: khi giảm giá, cần thay đổi một lượng lớn hơn JND
      - Khuyến mại: tạo ra các phần thưởng khuyến mại lớn hơn JND
      - Thiết kế sản phẩm: giảm kích thước của thực phẩm đóng hộp nhỏ hơn JND; khi sử dụng từ "mới" hãy đảm bảo rằng sự thay đổi sản phẩm là lớn hơn JND
      - Thiết kế bao bì: khi cập nhật kiểu dáng và logo, hãy giữ trong khoảng JND; khi thay đổi hình ảnh, hãy thay đổi phong cách nhiều hơn JND.
- - - - Nguyên tắc tương đồng: Các yếu tố giống nhau về màu sắc, hình dạng hoặc kích thước sẽ được nhận thức là một nhóm hoặc một thể thống nhất. Ví dụ: Trong một bảng quảng cáo hoặc bìa tạp chí, nếu tất cả các sản phẩm được thể hiện trong hình ảnh đều có cùng một màu sắc hoặc kiểu dáng, người tiêu dùng sẽ nhận diện chúng là một nhóm sản phẩm cùng thương hiệu hoặc dòng sản phẩm.
      - Nguyên tắc đóng kín: con người có xu hướng hoàn thiện hình ảnh khi một phần của nó bị thiếu, tức là não bộ tự động "hoàn thành" thông tin để tạo ra hình ảnh hoặc thông điệp hoàn chỉnh. Ví dụ: Ví dụ, khi nhìn thấy một logo bị cắt xén, người tiêu dùng vẫn có thể nhận ra thương hiệu do bộ não tự hoàn thiện phần thiếu sót từ hình ảnh đã có.
      - Nguyên tắc gần bên: tương đồng về tính chất thì xếp gần nhau. Ví dụ: Nếu trong một quảng cáo có nhiều hình ảnh của các sản phẩm, như các chai nước giải khát, nhưng chúng được đặt gần nhau trong một khu vực, người xem sẽ nhận ra chúng như là một nhóm sản phẩm liên quan (cùng một thương hiệu hoặc dòng sản phẩm).
      - Nguyên tắc hình - nền: đề cập đến cách mà chúng ta phân biệt giữa hình (figure) và nền (ground) trong một bức tranh, hình ảnh hay cảnh vật. Hình (figure) là đối tượng chính mà chúng ta chú ý đến, còn nền (ground) là phần còn lại của cảnh vật mà chúng ta thường ít chú ý hơn. Quá trình nhận thức này giúp con người phân biệt và nhận diện các đối tượng trong không gian. Ví dụ: Hình ảnh chân dung của Picasso - Một bức tranh có thể thể hiện hình ảnh một người phụ nữ từ góc nhìn cổ điển nhưng cũng có thể nhìn thấy các yếu tố tượng trưng của Picasso, với các góc nhìn khác nhau được kết hợp trong một hình ảnh duy nhất. Hình (figure): Khi bạn nhìn vào những phần hình học, những chi tiết cụ thể như mắt, mũi, bạn sẽ nhận diện đó là người phụ nữ. Nền (ground): Các chi tiết còn lại của bức tranh có thể không phải là đối tượng chính nhưng khi nhìn kỹ có thể tạo nên một phần khác của hình ảnh hoặc một mặt đối diện của người phụ nữ.