Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Проблема интеграции SEO-отдела в общие процессы - Coggle Diagram
Проблема интеграции SEO-отдела в общие процессы
Сотрудники
Отсутствие опыта/экспертности в SEО
Нет специалистов, имеющих опыт работы в SEO (менеджеры, продажи).
Нет базового понимания основ направления (в чем суть работы с ключевыми словами, основы технической оптимизации).
Продажники не могут объяснить клиентам ценность SEO.
Проблемы с коммуникацией - долго разбираемся что можно и нужно, что нельзя, как это все донести клиенту
Игнорирование анализа конкурентов (делаем как привыкли, а не как правильно).
Нехватка технических знаний смежных отделов для полноценного понимания ТЗ
Разработка не понимает технических требований SEO, не считают важными, по приоритетности в конце.
Недостаток мотивации
Сотрудники не видят ценности SEO и не заинтересованы в его развитии.
Новое направление воспринимается как "проблема"
Не поддерживаются инициативы направления (не приоритет, менее результативное направление, отложенные и размазанные во времени результаты).
Сопротивление изменениям
Смежные отделы не готовы или готовы, но с трудом, менять свои процессы для интеграции с SEO.
Новые задачи воспринимаются как непонятные и сложные, даже с инструкциями
Воспринимают как что-то отдельное от основного производства. "SEO - это не производство"
Недостаток обучения
Нет полноценного обучения для более глубокого погружения сотрудников в специфику направления.
Недостаток времени на обучение (так как SEO охватывает большой спектр работ по сайту - понимать надо много)
Нежелание вникать, прочитали инструкцию, посмотрели вебинар, прошли тестирование и забыли.
Процессы
Нет отработанных процессов взаимодействия со смежными отделами
Все задачи проверяются и измеряются мерками лендингов
С каждым менеджером производства в каждом проекте приходится разбирать всю специфику, чтобы задачи смежникам уходили правильно (а не как привыкли с лендингами)
Непонимание, как SEO интегрируется в общую стратегию
Продажи не знают, как использовать SEO в качестве доп инструмента.
Нет общей стратегии, которая объединяет SEO и другие каналы получения пациентов.
Непонимание особенностей
Сотрудники не вникают в особенности SEO (даже с инструкциями), пытаюстся делать как привыкли, не учитывая новые технические требования.
Нет понимания, какие этапы необходимы для достижения результатов.
Проекты
Конкуренция в нише
Высокая конкуренция в стоматологическом маркетинге - сложнее и дольше дать результат, а все ждут в сжатые сроки. При продажах не делаем акцент
Сложно выйти в топ поисковой выдачи - занимает долгое время и клиент не готов платить.
Большинство проектов Москва и СПб - конкурируем сами с собой.
Непонимание локальных особенностей поисковой выдачи (например, влияние региона на ранжирование).
Изменения алгоритмов
Поисковые системы постоянно обновляют алгоритмы, что требует адаптации (перестройки старых проектов технически)
Зависимость от алгоритмов в направлении мешает добавлять точные прогнозы в договор - это отталкивает клиентов
Недостаток качественной поддержки клиентов
Клиенты могут не понимать ценность SEO и не предоставлять необходимые данные.
Нет компетенций, чтобы доносить ценность услуги и объяснять "правила игры".
Нет обратной связи для улучшения стратегий.
Нет понимания, что точно входит в услугу, а что нет - клиенты пытаются повесить все и сразу, просят у менеджеров выполнения задач, не касающихся услуги
Ограничения бюджета
Мало проектов для кейсов
Для активных продаж нужно очень хорошо разобраться в услуге
90% проектов требуют больших технических работ = больше трудозатрат = ниже прибыльность проектов
Недостаток фокуса на ROI
Фокус на количественных показателях (трафик, позиции) вместо качественных (конверсии, прибыль) - выводы можно делать после 6-9 месяцев полноценной работы (в зависимости от сайта), отложенный результат, данных в разрезе денег первые месяцы может не быть вообще.
Неумение доказать ценность SEO для бизнеса, и почему долгая окупаемость затрат на услугу.
Инструменты/мощности
Недостаток ресурсов
Нет мощностей для создания нового проекта с нуля, если клиент хочет услугу, а сайта у него вообще нет.
Сайты клиентов не подходят для SEO, а своего шаблонного решения у нас нет (себестоимости примерной тоже).
Недостаток инструментов для анализа
Не используем ряд инструментов из-за малого количества проектов, себестоимость с ним будет выше
Тратится больше времени на некоторые задачи, чем хотелось бы
Отсутствие поддержки со стороны IT-отдела
Разработка не понимает и не воспринимает часто технических требований SEO.
Нет ресурсов для устранения технических проблем.