Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Маркетинг и ценообразование консалтинговых услуг - Coggle Diagram

- - - - Как преодолеть неосязаемость:
        
        развитие торговой марки;
        
        выработка имиджевой политики;
        
        информация о предыдущем опыте;
        
        расчет предполагаемых результатов от проведения консультирования;
        
        отзывы клиентов.
    - - Как преодолеть неотделимость от источника
        
        усиление мотивации персонала;
        
        развитие технологий консультирования;
        
        разбиение процесса консультирования на простые этапы, допускающие участие менее квалифицированного персонала;
        
        формализация опыта и знаний консультантов — создание баз знаний и экспертных систем.
    - - Как преодолеть непостоянство качества:
        
        построение системы контроля качества услуг;
        
        отслеживание удовлетворенность клиентов качеством услуг.
    - - Как преодолеть несохраняемость услуг:
        
        привлечение внештатных сотрудников в пиковое время;
        
        выполнение части работы персоналом клиента;
        
        передача части работ на субподряд;
        
        установление дифференцированных цен в зависимости от сезона.