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Comportamiento del consumidor - Coggle Diagram
Comportamiento del consumidor
Imput, caja negra, recompra
Imput
Haces algo para que te des cuenta, satisface la necesidad.
Caja negra
Proceso de compra, tu cabeza detecta la necesidad, buscas la información y evalúas las alternativas.
Output (recompra)
Compras la necesidad. Satisfecho o no satisfecho
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
Cultural
Costumbres
Cultura
Saludo de beso, lenguaje, fiestas, religión, ceremonia.
Subcultura
Cultura que vive dentro de la cultura, latinos.
Clase social
Nivel educativo, tipo de casas, número de focos, viajes.
Social
Grupos de refrencia
Familia
Roles
Haces que actues de cierta manera
Personal
Edad, etapa familiar, ocupación, situación económica (cuánto ganas), estilo de vida
Psicológica
Motivación, percepción, motivación, aprendizaje
Autores
Freud
Todo lo que compramo es de la infancia y tu psicología, todo lo compras dependiendo de tu instinto de matar o amar, lo que tu compres depende directamente de la mamá.
Pavlov
Todo lo que compres se basará en el estímulo y la respuesta hacia la compra.
Marshall
Análisis exhaustivo, racional.
Velven
La gente compra lo que compra por pertenecer a un grupo social. (Labubus)