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Gestión Estratégica y Monitoreo del Desempeño: KPIs, Dashboards y Balanced…

- - - - Productividad industrial
    - - Gestión por objetivos
        
        Peter Drucker
  - - - estrategias
      - objetivos
    - - "Lideramos la empresa con preguntas, no con respuestas."
  - - - Específico
        
        Definir objetivo
        
        Preguntas clave
        
        ¿Qué?
        
        ¿Por qué?
        
        ¿Quién?
        
        ¿Dónde?
        
        ¿Qué necesito?
      - Medible
        
        Ser cuantificable
        
        Seguimiento diario, semanal, mensual.
      - Alcanzable
        
        Realista
        
        Factible
        
        Evaluar recursos y capacidades disponibles.
      - Relevante
        
        Impacto en el negocio
        
        Evaluar importancia
      - En Tiempo
        
        Plazos concretos
        
        Estrategias y tiempo de cumplimiento
  - - - puede
        
        llevar a malas decisiones
  - - - para
        
        toma de decisiones
- - - - mide desempeño desde cuatro perspectivas
        
        Financiera
        
        rentabilidad
        
        ingresos
        
        costos
        
        Clientes
        
        satisfacción
        
        fidelización
        
        Procesos internos
        
        eficiencia
        
        calidad
        
        Aprendizaje y crecimiento
        
        capacitación
        
        innovación
        
        capital humano
    - - Siglo XX
        
        Contabilidad de costos
      - 1992
        
        Modelo de Kaplan y Norton
    - - Complejo
      - Requiere capacitación
      - No útil sin estrategia clara
    - - Visión integral
      - Facilita equipos-objetivos
      - Gestión estratégica efectiva
    - - Mide resultados financieros y otros aspectos clave
      - Estrategias en acciones
      - Mejora continua y alineación
      - KPI's relacionados con objetivos
    - - Software de gestión empresaria
      - Balanced Scorecard Designer
      - Tableau
      - Power BI
- - - - una sola mirada
      - resumido
      - presentan KPI´s
  - - - rápido de entender
    - - en base a objetivos
  - - - mal diseñado
  - - - Tableros de control físicos
    - - Dashboards digitales
        
        junto con BI