:check: Các hình thức: tại sân, trực tuyến, qua điện thoại
:check: Chuẩn bị, Bố trí quầy check-in: theo hạng vé, theo loại khách (lẻ, đoàn), hệ thống biển báo, màn hình hiển thị FID
:check: Số lượng hành khách check-in tại quầy
:check: Kiểm tra vé, thông tin đặt chỗ, giấy tờ hành khách,
:check: Thời gian đóng, mở quầy, thời gian làm thủ tục cho từng loại khách
:check: Nhận diện hình ảnh VNA tại quầy
:check: Khách transit/transfer/stopover