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Técnicas y escalas de medida - Coggle Diagram
Técnicas y escalas de medida
Actitudes del consumidor
Las actitudes son los procesos perceptivos permanentes de un individuo basadas en el conocimiento; son evaluadores y orientados a la acción con respecto a un objeto o fenómeno.
Tiene 3 componentes
Cognositivo
Creencias de una person hacia un objeto como durabilidad y rapidez. "Cuanto dura la pila", "llega a la clase temprano".
Efectivo
Los sentimientos de una persona acerca del objeto como bueno o malo. "El sentimiento que le tines, me trata con respeto."
Comportamiento
Disposición favorable de una persona para responer con su comportamiento a objeto
Escalas basicas de medición
Escala Nominal
Se utilizan números para identificar y clasificar objetos. También se utiliza para identificar encuestados, marcas, atributos, tiendas, entre otros. (Números asignados a los corredores)
No tienen nada que ver, categorías, nada vale más, no están ordenadas que el otro, tienen el mismo valor.
Escala Ordinal
Tieen orden en sus respuestas (Orden de clasificación de los ganadores).
Están ordenadas del chico al más grande (las respuestas).
Intervalos
Suma constante
Los encuestados distribuye una constante como dinero, puntos o fichas entre un conjunto de objetos de estimulo con relación a un criterio. (Clasificación del desempeño con base en una escala de 0 a 10).
Escala de razón
Se utiliza números para indicar posiciones relativas e los objetos. Posee todas las propieddes de las escalas anteriores. Se utilizan para determinar edad, ingresos, costos, ventas, participación en el mercado.