Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kỹ năng gọi điện book MT - Coggle Diagram
Kỹ năng gọi điện book MT
-
Trong cuộc call
-
-
-
VD: Chốt MT: Em thấy anh đang khá quan tâm mong muốn tìm hiểu đến sản phẩm của Base và để giúp anh có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm bên em thì chắc là sau cuộc gọi này thì em xin phép gửi qua email của anh thông tin tổng quan về các sản phẩm bên em và thiết lập 1 cuộc hẹn meeting online hoặc offline với Base để bên em có cơ hội demo bộ giải pháp để giúp anh hiểu rõ và từ đó cũng dễ dàng đánh giá được mức độ phù hợp.
Xử lý từ chối
Anh bận: Dạ anh ơi, em cũng hiểu thời điểm hiện tại mình cũng đang có khá là bận nhưng mà việc tìm hiểu về sản phẩm của Base mình cũng xác định với nhau là anh khá là cần. Cho nên là em cũng muốn hỗ trợ anh hiểu rõ hơn về sản phẩm một cách nhanh nhất, rõ nhất và đỡ mất thời gian thì chắc là em sắp xếp 1 buổi meeting nhanh tầm 30' thôi để anh mình cùng nhau trao đổi thay vì việc anh đọc tài liệu mà bên em gửi thì sẽ mất thời gian của anh hơn. Hơn nữa trong buổi meeting bên cạnh việc các bạn show demo cách thức sử dụng Base thì cũng giải đáp những thắc mắc trong đó.
-
Xây dựng KB
Cấu trúc cuộc gọi
Giọng điệu, cảm xúc, từ ngữ
-
-
-
-
-
Bài tâp
Xây dựng kịch bản của XD : dưới 30 người, trên 100 người
-
-
-
-
-
-
Kịch bản sale
-
-
VD: Em chào chị, em là Phương Anh em gọi cho mình từ bên công ty Base.vn. Hiện bên em đang cung ứng các giải pháp quản trị công việc và nhân sự
Hồi trước em thấy anh có đăng kí quan tâm tìm hiểu về bộ giải pháp ứng dụng để có thể hỗ trợ mình trong việc đánh giá về KPI và quản lý mục tiêu của nhân viên á anh. Cho nên là hôm nay em liên hệ lại để có thể hỗ trợ anh tìm hiểu kĩ hơn về thông tin
Trước đây, em có thấy anh quan tâm tìm hiểu về bộ giải pháp ứng dụng có thể hỗ trợ anh trong việc quản lý các task việc nhưng đợt đó anh bận quá chưa có thời gian để anh em mình trao đổi kĩ anh hẹn em thời gian sau gọi lại nên hôm nay em điện lại.
Dạ thời điểm này Base đang có nhiều chương trình chính sách mới dành tới khách hàng và cũng có nhiều update mới về phần tính năng trong các bộ ứng dụng của Base nên em liên hệ để có thể chia sẻ đến
-
Cách phương pháp
Đường thẳng: Trực diện
Tập trung giá trị của sp: Giá, cung-cầu (tạo sự khan hiếm)
-